• Cene, prikazane v ceniku, vključujejo dostavo na naslov stranke (razen na Kanarske otoke).
• Za pošiljke, namenjene na Kanarske otoke, se šteje, da je prevoz plačan prevozni agenciji ali špediterju, ki ga določi stranka v Valencijski skupnosti.
• Najmanjše naročilo je določeno glede na namembno državo. Za Španijo je najmanjše naročilo 1000 EUR (davčna osnova), za druge države veljajo pogoji ExFactory. Če stranka zahteva prevozno storitev, bo podjetje Angel Cerdá, S.L., v okviru svojih možnosti in namembnega kraja zagotovilo predračun, posebej izračunan za vsako pošiljko.
• Za naročila, ki ne presegajo minimalnega zneska, določenega za španski namembni kraj, se na obdavčljivo osnovo zaračuna dodatna dajatev v višini 6 % kot prispevek k stroškom prevoza.
• Če je treba na zahtevo stranke dostavo opraviti neposredno na dom končnega potrošnika, se zaračuna dodatno plačilo, ki je predhodno izračunano na računu in vključuje stroške te storitve.
• Vse pomanjkljivosti, izgube, zlome ali poškodbe, ki se lahko pojavijo na blagu med prevozom, je treba zabeležiti na dobavnici prevoznika. V nasprotnem primeru jih je treba sporočiti po elektronski pošti na naslov soporte@angelcerda.com najpozneje v 48 urah po prejemu.
• Vsako reklamacijo zaradi okvare, poškodbe ali kakovosti je treba vedno ustrezno dokumentirati in ji priložiti fotografije, ki dokazujejo dogodek.
• Reklamacije kakovosti ali vračila blaga po 10 dneh od datuma prejema ne bodo sprejeti, razen v primeru skritih napak ali pomanjkljivosti, vključenih v garancijo kakovosti, ki jih je treba ustrezno dokumentirati.
• Naročila, oddana po telefonu, je treba naknadno pisno potrditi. Potrditev naročila mora stranka vedno prejeti po elektronski pošti. Če tega ne prejme, se šteje, da naročilo ni bilo pravilno oddano.
• Vsa naročila je treba oddati prek zasebnega območja spletne strani shop.angelcerda.com. Izjemoma se lahko naročila oddajo prek e-pošte pedidos@angelcerda.com, pri čemer je treba upoštevati, da mora stranka vedno prejeti potrditev naročila, poslano po e-pošti. Če tega ne prejme, je treba razumeti, da naročilo ni bilo pravilno oddano.
• Rezervacija lastništva. Izdelki, ki niso bili plačani, so last družbe Ángel Cerdá S.L.
• Za vse cene se uporablja ustrezni DDV ali ekvivalentni dodatek, ki velja na dan izdaje računa.
• Vsa naročila pri podjetju Angel Cerdá, S.L. je treba plačati z bančnim nakazilom vnaprej. Za posebne posle bo družba Angel Cerdá, S.L. od svojih strank zahtevala poročilo o poslovni boniteti in bo financirala račune le tistim, ki imajo kritje tveganja, ki ga odobri zavarovalnica Crédito y Caución.
• Izjemoma bodo stranke s kreditnim kritjem lahko koristile financiranje glede na način plačila, pri čemer morajo ustrezno izpolniti, podpisati in žigosati dokument SEPA.
• V primeru neplačila računa bo družba Angel Cerdá samodejno blokirala račun stranke in sprejela potrebne ukrepe, bodisi prek svoje zavarovalnice bodisi po sodni poti, da bi zahtevala plačilo za zaščito svojih interesov.V primeru neplačila računa bo ustvarjen samodejni bančni zapis, o katerem bo obveščen RAI in ki lahko vpliva na kreditno kakovost stranke pred tretjimi osebami.
• Naročila, namenjena v kraje zunaj Španije, se oddajo pod pogoji ExFactory.Stranka mora na lastno odgovornost poskrbeti za prevoz in opraviti potrebne carinske formalnosti za uvoz blaga v svojo državo. Način plačila v teh primerih je vnaprejšnje bančno nakazilo ali odprtje prenosljivega akreditiva pri banki po naši izbiri. Angel Cerdá bo zagotovil potrdilo o poreklu in ostale originalne dokumente, potrebne za carinjenje blaga, od špediterja pa bo zahteval izdajo izvoznega dokumenta EX1.

Ta dokument je izdala družba Angel Cerdá SL s svojimi pogoji kot jamstvo za kakovost izdelka in storitev, ki jih zajema, za obdobje 36 mesecev od datuma dobave. Ti pogoji so določeni brez poseganja v pravice potrošnika v skladu s kraljevim zakonskim odlokom 1/2007 z dne 16. novembra Ta garancija ne zajema pomanjkljivosti, ki so posledica malomarnosti, udarcev, nepravilne uporabe ali manipulacije, nepravilne uporabe pogojev za ohranjanje in vzdrževanje ali materialov, ki so se obrabili zaradi običajne uporabe.

Iz garancije so izrecno izključeni naslednji primeri: Poškodbe, ki jih povzročijo hišni ljubljenčki, poškodbe, ki jih povzročijo ostri materiali, madeži na tkaninah zaradi drgnjenja ob zunanji tekstil (oblačila), poškodbe, ki jih povzročijo ekstremna vročina ali predmeti pri visokih temperaturah, poškodbe, ki jih povzročijo neustrezni postopki čiščenja ali izdelki.

V primeru incidentov, ki upravičujejo uporabo tega jamstva, se bo popravilo, zamenjava izdelka, zmanjšanje ali reševanje izbiralo v skladu z zakonsko določenimi pogoji.

To jamstvo se unovči, če:

• če je izdelek, za katerega velja to jamstvo, njegova identifikacijska številka, namestitev ali če je namenjen uporabi, ki ni tista, za katero je bil izdelan, poškodovan ali popravljen brez vednosti in/ali pisnega dovoljenja družbe.
• Podatki v tej garanciji ali dokazilu o nakupu so spremenjeni, dopolnjeni ali zamenjani.
  

Za uveljavljanje garancije je treba ta dokument predložiti skupaj z dokazilom o nakupu.

V primeru kakršnega koli incidenta se lahko obrnete na oddelek za storitve za stranke družbe Angel Cerdá SL ali na pristojni organ za varstvo potrošnikov in vložite ustrezno pritožbo.