ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ДОСТАВКИ
Материалы, используемые в производстве всех наших изделий, всегда самого высокого качества и прошли строгий контроль качества, чтобы обеспечить комфорт и прочность. Компания стремится предложить своим клиентам возможность приобрести высококачественную продукцию по очень выгодным ценам.
Angel Cerdá, S.L. полностью уверена в качестве своей продукции и обязуется заменить или принять возврат любого из своих изделий из-за производственных дефектов или скрытых недостатков. Компания также стремится предложить лучший сервис и внимание к своим клиентам. Angel Cerdá, S.L. обязуется отвечать на любой вопрос или запрос в течение максимум 48 часов и удовлетворять, по мере своих возможностей, все потребности своих клиентов так быстро и эффективно, как это возможно. Отзывы клиентов всегда будут рассматриваться как важная основа для дальнейшего совершенствования компании. Ваши предложения всегда приветствуются.
Если вам неудобно раскрывать свои личные данные через Интернет, вы можете позвонить нам по телефону 96 225 77 62, чтобы сделать заказ по телефону в абсолютно конфиденциальной и безопасной обстановке.
Кредитная карта. Система запросит у вас данные вашей карты в закрытой и зашифрованной форме, как только вы решите подтвердить корзину. Заказ клиента не будет подтвержден до тех пор, пока со счета не будет списана сумма, авторизованная компетентными платежными центрами. Если заказ не авторизован, заказ клиента не может быть принят. Онлайн-платежи кредитными картами осуществляются через систему безопасности, предлагаемую клиентам соответствующим банком..
Банковский перевод. Вы можете сделать банковский перевод в пользу Angel Cerdá, S.L. Вы должны сделать перевод в течение 3 рабочих дней после размещения заказа (если вы не получили подтверждения перевода по истечении этого срока, заказ будет аннулирован). В заявлении не забудьте указать номер заказа / ссылку, а также ваше имя и фамилию, как они указаны в заказе. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предоставить вам наши банковские реквизиты.
PayPal. Система запросит у вас данные вашей учетной записи на платформе, конфиденциально и безопасно. После подтверждения покупки и успешной оплаты вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Если платеж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.
Klarna. С помощью этой платформы вы можете оплатить свой заказ полностью или в рассрочку, используя различные варианты: - Klarna Pay Now (оплата сразу), - Klarna Pay Later (оплата через 30 дней после покупки) и - Klarna Pay Over Time (оплата частями в течение 3 месяцев с помощью финансирования Klarna).
Stripe. Система запросит у вас данные для входа в аккаунт, если он у вас есть, или данные вашей кредитной карты для быстрой и безопасной оплаты. После того как платеж будет подтвержден и проверен на правильность. Платформа перенаправит вас на наш сайт. Если платеж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.
В любом случае, если платеж не авторизован, заказ клиента не может быть принят.
Общие условия продажи являются единственно применимыми и заменяют собой любые другие условия, если иное не было оговорено в письменной форме. В любое время Angel Cerdá, S.L. может быть вынуждена изменить некоторые положения этих общих условий. Эти изменения коснутся клиента сразу же после того, как он будет уведомлен о них различными способами. Каждая покупка на Сайте регулируется всеми пунктами общих условий, действующих на дату заказа. Клиент не сможет подтвердить свой заказ, пока не ознакомится с общими условиями настоящего документа и не примет их, нажав на соответствующую иконку. Angel Cerdá, S.L. считает, что, подтвердив заказ, клиент должным образом ознакомился с общими условиями продажи и принимает их безоговорочно.
Размещая заказ, клиент заявляет, что он/она обладает правоспособностью заключать договор в соответствии с гражданским законодательством Испании.
Цель настоящих условий - определить режим продаж и вытекающие из них права, в частности, для организации правовых отношений между Angel Cerdá, S.L. и клиентом.
Данные, сообщенные клиентом и зарегистрированные Angel Cerdá, S.L. во время регистрации и оформления заказа, являются доказательством сделок между Angel Cerdá, S.L. и клиентом. После подтверждения заказа клиентом, Angel Cerdá, S.L. отправит клиенту подтверждающее сообщение, чтобы уведомить его о том, что заказ был зарегистрирован правильно. Angel Cerdá, S.L. оставляет за собой право не осуществлять доставку или не принимать заказ в случае, если клиент частично или полностью не оплатил предыдущий заказ или возник спор по оплате.
В соответствии с Органическим законом о защите данных, вы имеете право на доступ и исправление данных, касающихся вас, и вы можете воспользоваться этим правом, написав письмо по адресу info@angelcerda.com. Angel Cerdá, S.L. будет уважать частную жизнь пользователей, а также обеспечивать секретность и безопасность личных данных, принимая необходимые технические меры. Клиент может получать предложения, новости и информацию о новинках Angel Cerdá, S.L. Если он не желает продолжать получать их, он может попросить Angel Cerdá, S.L. сделать это в любое время.
Angel Cerdá, S.L. информирует своих клиентов о том, что эта обработка данных является автоматизированной, особенно управление почтовыми адресами пользователей.
Настоящие общие положения и условия продажи применяются и толкуются в соответствии с законодательством Испании. Прежде чем прибегнуть к судебному разбирательству, стороны попытаются прийти к полюбовному соглашению. В отсутствие мирового соглашения все споры, спорные или иные, связанные с формированием или исполнением заказа, в том числе в случае гарантийных претензий или наличия нескольких ответчиков, будут относиться к исключительной юрисдикции судов, к которым относится наш головной офис.
Angel Cerdá, S.L., выпускает данный документ с условиями в качестве гарантии качества продукта и услуг, на которые он распространяется, на срок 36 месяцев с даты поставки. Эти условия устанавливаются без ущерба для прав потребителя в соответствии с Королевским декретом 1/2007 от 16 ноября.
Данная гарантия не распространяется на дефекты, вызванные небрежностью, ударами, неправильным использованием или манипуляциями, неправильной сборкой, неправильным соблюдением условий эксплуатации и обслуживания, а также на материалы, подверженные износу в результате нормальной эксплуатации. Гарантия не распространяется на следующие случаи: Повреждения, вызванные домашними животными, повреждения, вызванные острыми инструментами, пятна на ткани, вызванные трением о внешний текстиль (одежду), повреждения, вызванные сильным нагревом или предметами при высоких температурах, повреждения, вызванные неподходящими процессами чистки или средствами, если он предназначен для использования, отличного от того, для которого он был изготовлен.
Любые недостачи, потери, поломки или повреждения, которые могут произойти с товаром во время транспортировки, должны быть зафиксированы в накладной и/или CMR перевозчика в течение периода, не превышающего 72 часов с момента доставки, и должны быть сообщены по факсу или электронной почте (soporte@angelcerda.com) с приложением фотосопровождения, а также подробного описания причиненного ущерба.
Претензии по качеству не принимаются по истечении 10 дней с момента получения, за исключением скрытых дефектов или дефектов, включенных в гарантию качества, которые должны быть надлежащим образом задокументированы.
Заказы, включающие специальные модели, размеры или отделку/варианты, подразумеваются заказчиком при подтверждении заказа. Эти заказы будут явно изготовлены и поэтому не могут быть отменены или возвращены после подтверждения заказа и получения товара.
Цены, указанные на сайте Angel Cerdá, S.L., включают НДС и стоимость доставки, в зависимости от места назначения, акции или специальных опций. Стоимость доставки зависит от адреса доставки клиента и объема заказанных товаров. Стоимость доставки указывается в корзине и подтверждается при подтверждении заказа. Счет за доставку выставляется в конце оформления заказа и добавляется к стоимости заказанных товаров, если это применимо.
Angel Cerdá, S.L. оставляет за собой право изменять цены в любое время, но счет за продукцию будет выставляться на основании тарифов, действующих на момент регистрации заказа, при условии наличия товара на эту дату.
Angel Cerdá, S.L. сохраняет право собственности на проданные товары до момента фактической выплаты основной суммы и дополнений. Неуплата одной из сторон может привести к истребованию товара. Данные положения не являются препятствием для перехода к клиенту с момента поставки рисков потери и порчи приобретенных товаров, а также ущерба, который они могут причинить.
Клиент соглашается с тем, что Angel Cerdá, S.L. примет ваш заказ в зависимости от имеющихся запасов и запасов своих производителей и поставщиков. Angel Cerdá, S.L. приложит все усилия, чтобы ответить на все заказы. В случае отсутствия товара в наличии после подтверждения заказа и после закрытия соответствующей распродажи, Angel Cerdá, S.L. проинформирует клиента по электронной почте или по телефону о частичной доставке или отмене заказа. В этом случае, чтобы удовлетворить своих клиентов и с целью поддержания спокойных и удовлетворительных коммерческих отношений, Angel Cerdá, S.L. предложит клиенту возмещение уже выплаченных сумм банковским переводом. В случае оплаты кредитной картой заказ клиента не будет подтвержден до тех пор, пока платеж не будет списан со счета под авторизацией компетентных платежных центров. Если платеж не авторизован, заказ клиента не может быть принят. Онлайн-платежи кредитными картами осуществляются через систему безопасности, предлагаемую соответствующим банком своим клиентам.
После подтверждения заказа Angel Cerdá, S.L. будет управлять или производить и организовывать доставку в кратчайшие сроки с помощью независимых транспортных агентств, специализирующихся на мебели. Время доставки будет сообщено до подтверждения заказа, в зависимости от места доставки и объема товара. Срок доставки может измениться в силу исключительных обстоятельств, не зависящих от Angel Cerdá, S.L., в этом случае клиент будет незамедлительно проинформирован, и мы всегда постараемся ускорить доставку, насколько это возможно. Стоимость доставки будет подробно описана и рассчитана в соответствии с объемом товара в момент подтверждения заказа, и клиент будет проинформирован об этом в момент принятия решения, если только клиент не требует каких-либо особых условий доставки, которые влекут за собой дополнительные расходы. Перевозчику будет поручено связаться с заказчиком по телефону за день до доставки, чтобы договориться о времени и месте доставки. Транспортировка всегда будет осуществляться до входа в здание, если не оговорены другие услуги, поэтому при указании адреса доставки, обращая особое внимание на двери, лестницы, потолки, коридоры, лестничные площадки и т.д., будет указан адрес доставки. Все мерки продукции, а также упаковка посылки Angel Cerdá, S.L. являются реальными мерками, которые не учитывают дополнительную транспортную упаковку.
Дополнительные расходы, связанные с арендой подъемников, хранением или возвратом товара, несет исключительно заказчик.
Все дополнительные расходы, связанные с арендой лифтов, хранением или отсутствием клиента (в нарушение обязательств, установленных при назначении встречи), а также риск ущерба, возникающего в связи с этими проблемами, несет клиент. У клиента есть 14 календарных дней, чтобы вернуть продукт в Angel Cerdá, S.L., если он/она не удовлетворены. Таким образом, в течение этих 14 дней и при условии, что клиент оплатит расходы на получение товара (равные стоимости доставки), он может вернуть этот товар. Транспортные расходы на первую доставку не возмещаются ни в коем случае, за исключением случаев скрытых дефектов или проблем с качеством.
В случае возврата товара, указанного в первом абзаце настоящей статьи, клиент несет транспортные риски. В связи с особенностями продукции, клиент должен соблюдать процедуру возврата, ожидая получения товара на складе, проверки и последующего оформления возврата.
Принимаются только новые и полностью укомплектованные товары (аксессуары, подушки, инструкции, если необходимо). Любой товар, который был поврежден клиентом или оригинальная упаковка которого была повреждена способом, выходящим за рамки простого вскрытия, не подлежит возмещению или подлежит лишь частичному возмещению и всегда после получения товара на нашем складе. Это законное право на отказ от товара осуществляется бесплатно, за исключением транспортных расходов. Клиент получает гарантию на 3 года с момента выставления счета от любых последствий повреждений или скрытых дефектов, которые могут выявить проданные товары, при условии, что о них будет сообщено Angel Cerdá, S.L. сразу же после их появления. Кроме того, потребитель обязан сообщить продавцу о несоответствии товара в течение двух месяцев с даты выставления счета с момента, когда ему стало об этом известно. Ремонт или замена изделия по гарантии будут бесплатными для потребителя и пользователя. В эту бесплатность входят необходимые расходы, понесенные для устранения несоответствия товара условиям договора, в особенности расходы на доставку, а также расходы, связанные с трудозатратами и материалами. Гарантия не распространяется на устранение повреждений, возникших по внешним по отношению к изделию причинам (например, фольпа, несовместимость с электросетью) или по вине клиента.
В случае отказа от товара по причине НЕУСТРАНЕНИЯ претензии по качеству, если клиент получает товар и предъявляет претензию по качеству, но соглашается с решением, предложенным компанией, и если после отправки новых деталей/запасных частей клиент требует возврата товара в полном объеме, из суммы возмещения вычитаются транспортные расходы (если они были указаны в первом счете) или расходы на сбор (в случае, если первая отправка была бесплатной).
В случае возврата покупатель получит деньги по чеку или банковским переводом. Способы возврата денег устанавливаются Angel Cerdá, S.L. Клиент несет ответственность за проверку достоверности и полноты данных, предоставленных Angel Cerdá, S.L. при оформлении заказа, особенно адреса доставки. Клиент несет ответственность за данные, предоставленные при регистрации и оформлении заказа. Angel Cerdá, S.L. не несет ответственности за любые опечатки, которые могут привести к ошибке в доставке. Angel Cerdá, S.L. не несет ответственности за возможные ошибки, допущенные клиентом, и/или несоблюдение клиентом способов доставки и договоренности с перевозчиком. В этом случае расходы, необходимые для повторной доставки и хранения продукции, несет заказчик. Без ограничения вышеуказанных пунктов, ответственность Angel Cerdá, S.L. в отношении настоящих Общих условий не может превышать сумму, равную суммам, уплаченным или подлежащим уплате в ходе сделки на момент начала такой ответственности, независимо от причины или иска, о котором идет речь. Случаями или причинами форс-мажора считаются события или обстоятельства, которые являются неизбежными, непредвиденными или не зависящими от воли сторон, особенно в случае полной или частичной забастовки перевозчиков, а также стихийных бедствий, таких как наводнения и пожары.
Клиент выбирает и приобретает продукцию под свою собственную и исключительную ответственность. Таким образом, полная или частичная невозможность использования продукции по причине несовместимости материалов не может служить основанием для компенсации, возврата денег или требования ответственности Angel Cerdá, S.L., за исключением случаев доказанного скрытого дефекта, несоответствия, несовершенства или осуществления права на отказ от товара, предусмотренного кодексом потребителя. Тот факт, что какой-либо пункт общих условий продажи объявлен недействительным, не имеющим законной силы, устаревшим, незаконным или неприменимым в силу закона, постановления или в результате окончательного решения компетентной юрисдикции, не ставит под сомнение действительность, законность и применимость других положений настоящих общих условий продажи и не освобождает клиента от выполнения своих договорных обязательств.