CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONSEGNA
I materiali utilizzati per la fabbricazione di tutti i nostri prodotti sono sempre di altissima qualità e hanno superato rigorosi controlli di qualità per garantire comfort e resistenza. L'azienda intende offrire ai propri clienti la possibilità di acquistare prodotti di alta qualità a prezzi molto competitivi.
Angel Cerdá, S.L. ha piena fiducia nella qualità dei suoi prodotti e si impegna a sostituire o ad accettare la restituzione di qualsiasi articolo a causa di difetti di fabbricazione o di difetti nascosti. L'azienda si propone inoltre di offrire il miglior servizio e la migliore attenzione ai propri clienti. Angel Cerdá, S.L. si impegna a rispondere a qualsiasi domanda o richiesta entro un periodo massimo di 48 ore e a soddisfare, al meglio delle sue possibilità, tutte le esigenze dei suoi clienti nel modo più rapido ed efficiente possibile. Il feedback dei clienti sarà sempre considerato una base essenziale per migliorare ulteriormente l'azienda. I vostri suggerimenti sono sempre benvenuti.
Se non vi sentite a vostro agio nel rivelare i vostri dati personali via Internet, potete chiamarci direttamente al numero 96 225 77 62 per effettuare il vostro ordine per telefono in modo totalmente confidenziale e sicuro.
Carta di credito. Il sistema chiederà i dati della carta di credito in forma privata e criptata una volta deciso di confermare il carrello. L'ordine del cliente non sarà convalidato finché il conto non sarà stato caricato con l'autorizzazione dei centri di pagamento competenti. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine del cliente non potrà essere accettato. Il pagamento online con carta di credito avviene attraverso il sistema di sicurezza offerto ai propri clienti dalla banca di riferimento.
Bonifico bancario. È possibile effettuare un bonifico bancario a favore di Angel Cerdá, S.L. È necessario effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi dall'ordine (se non si riceve conferma del bonifico dopo questo periodo, l'ordine verrà annullato). Nel concetto ricordate di menzionare il numero d'ordine/riferimento, nonché il vostro nome e cognome, così come appare nell'ordine effettuato. Vi preghiamo di contattarci per potervi fornire le nostre coordinate bancarie.
PayPal. Il sistema vi chiederà i dati del vostro account sulla piattaforma, in modo privato e sicuro. Una volta confermato l'acquisto e se il pagamento è andato a buon fine, il cliente verrà reindirizzato al nostro sito web. Se il pagamento non è autorizzato, l'ordine del cliente non può essere accettato.
Klarna. Attraverso questa piattaforma è possibile pagare l'ordine per intero o a rate grazie alle sue diverse opzioni: - Klarna Pay Now (pagamenti immediati), - Klarna Pay Later (pagamenti a 30 giorni dall'acquisto) e - Klarna Pay Over Time (pagamenti rateali in 3 mesi tramite finanziamento Klarna).
Stripe. Il sistema vi chiederà i dati di accesso al vostro conto, se ne avete uno, o i dati della vostra carta di credito per pagamenti rapidi e sicuri. Una volta che il pagamento è stato confermato e verificato che è stato effettuato correttamente. La piattaforma vi reindirizzerà al nostro sito web. Se il pagamento non è autorizzato, l'ordine del cliente non può essere accettato.
In ogni caso, se il pagamento non è autorizzato, l'ordine del cliente non può essere accettato.
Le condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, a meno che non sia stato concordato diversamente in modo esplicito e scritto. In qualsiasi momento, Angel Cerdá, S.L. potrà essere obbligata a modificare alcune disposizioni delle presenti condizioni generali. Tali modifiche si ripercuoteranno sul cliente non appena saranno notificate con diversi mezzi. Ogni acquisto sul Sito è soggetto a tutte le clausole delle condizioni generali applicabili alla data dell'ordine. Il cliente non potrà convalidare il suo ordine finché non sarà a conoscenza delle condizioni generali del presente documento e le accetterà cliccando sull'icona corrispondente. Angel Cerdá, S.L. ritiene che, con la convalida dell'ordine, il cliente sia a conoscenza delle condizioni generali di vendita e le accetti senza riserve.
Effettuando l'ordine, il cliente dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto ai sensi del diritto civile spagnolo.
Lo scopo di queste condizioni è quello di definire il regime delle vendite e i diritti che ne derivano, in particolare per l'organizzazione dei rapporti giuridici tra Angel Cerdá, S.L. e il cliente.
I dati comunicati dal cliente e registrati da Angel Cerdá, S.L. durante la registrazione e l'ordine costituiscono la prova delle transazioni tra Angel Cerdá, S.L. e il cliente. Dopo la convalida dell'ordine da parte del cliente, Angel Cerdá, S.L. invierà un messaggio di conferma al cliente per comunicargli che l'ordine è stato registrato correttamente. Angel Cerdá, S.L. si riserva il diritto di non effettuare una consegna o di non accettare un ordine nel caso in cui il cliente non abbia pagato parzialmente o totalmente un ordine precedente o vi sia una controversia di pagamento.
In conformità con la Legge Organica sulla Protezione dei Dati, l'utente dispone di un diritto di accesso e rettifica dei dati che lo riguardano e può esercitarlo scrivendo un'e-mail a info@angelcerda.com. Angel Cerdá, S.L. rispetterà la privacy degli utenti, oltre a garantire la segretezza e la sicurezza dei dati personali, adottando le misure tecniche necessarie. Il cliente, attraverso l'email registrata per la creazione del suo account, può ricevere offerte, notizie e informazioni sulle novità di Angel Cerdá, S.L. Se non desidera continuare a riceverle, può chiedere ad Angel Cerdá, S.L. di farlo in qualsiasi momento.
Angel Cerdá, S.L. informa i suoi clienti che questo trattamento dei dati è automatizzato, in particolare la gestione degli indirizzi postali degli utenti.
Le presenti condizioni generali di vendita saranno applicate e interpretate in conformità alla legge spagnola. Prima di ricorrere al contenzioso, le parti cercheranno di raggiungere un accordo amichevole. In assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia, sia essa contenziosa o di altro tipo, in relazione alla formazione o all'esecuzione dell'ordine, compreso il caso di una richiesta di garanzia o di una pluralità di convenuti, sarà di competenza esclusiva dei tribunali presso i quali si trova la nostra sede centrale.
Angel Cerdá, S.L., emette questo documento con le sue condizioni come garanzia di qualità del prodotto e dei servizi in esso contemplati, per un periodo di 36 mesi dalla data di consegna. Le presenti condizioni sono stabilite senza pregiudicare i diritti del consumatore, ai sensi del Regio Decreto Legge 1/2007 del 16 novembre.
La presente garanzia non copre i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione, montaggio errato, mancata applicazione corretta delle condizioni di conversazione e manutenzione o materiali soggetti a usura dovuta al normale utilizzo. I seguenti casi sono espressamente esclusi dalla garanzia: Danni causati da animali domestici, danni causati da utensili affilati, macchie sui tessuti causate dallo sfregamento contro tessuti esterni (indumenti), danni causati da calore estremo o da oggetti ad alte temperature, danni causati da processi o prodotti di pulizia non idonei, se è destinato a un uso diverso da quello per cui è stato realizzato.
Eventuali ammanchi, perdite, rotture o danni che dovessero verificarsi alla merce durante il trasporto dovranno essere annotati sulla bolla di consegna e/o sul CMR del vettore entro un termine non superiore alle 72 ore dalla consegna, e dovranno essere notificati via fax o e-mail (soporte@angelcerda.com) allegando un supporto fotografico, nonché una descrizione dettagliata del danno causato.
Non si accettano reclami sulla qualità dopo 10 giorni dalla data di ricevimento, ad eccezione di difetti nascosti o inclusi nella garanzia di qualità, che devono essere adeguatamente documentati.
Gli ordini che includono modelli, misure o finiture/opzioni speciali sono implicitamente accettati dal cliente al momento della conferma dell'ordine. Tali ordini saranno espressamente prodotti e pertanto NON potranno essere annullati o restituiti una volta ricevuta la conferma d'ordine e la merce.
I prezzi indicati nel sito web di Angel Cerdá, S.L. sono comprensivi di IVA e spese di consegna, a seconda della destinazione, della promozione o delle opzioni speciali. Le spese di consegna variano a seconda dell'indirizzo di consegna del cliente e del volume degli articoli ordinati. Le spese di consegna sono indicate nel carrello e vengono confermate al momento della convalida dell'ordine. Le spese di consegna sono fatturate al termine dell'ordine e vengono aggiunte al prezzo degli articoli ordinati, ove applicabile.
Angel Cerdá, S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, in base alla disponibilità in tale data.
Angel Cerdá, S.L. conserva la proprietà dei beni venduti fino all'effettivo pagamento del capitale e dei supplementi. Il mancato pagamento di una delle parti può portare alla rivendicazione della merce. Queste disposizioni non costituiscono alcun ostacolo al trasferimento al cliente, dal momento della consegna, dei rischi di perdita e deterioramento dei beni acquistati, nonché dei danni che questi potrebbero causare.
Il cliente concorda e accetta in questo momento che Angel Cerdá, S.L. accetterà l'ordine a seconda delle scorte disponibili e delle scorte dei suoi produttori e fornitori. Angel Cerdá, S.L. farà il possibile per rispondere a tutti gli ordini. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo la conferma dell'ordine e dopo la chiusura della vendita corrispondente, Angel Cerdá, S.L. informerà il cliente via e-mail o telefono della consegna parziale o della cancellazione dell'ordine. In questo caso, per soddisfare i propri clienti e con l'obiettivo di mantenere relazioni commerciali serene e soddisfacenti, Angel Cerdá, S.L. proporrà al cliente il rimborso delle somme già versate tramite bonifico bancario. In caso di pagamento con carta di credito, l'ordine del cliente non sarà convalidato fino a quando il pagamento non sarà stato addebitato sul conto con l'autorizzazione dei centri di pagamento competenti. Se il pagamento non è autorizzato, l'ordine del cliente non potrà essere accettato. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato attraverso il sistema di sicurezza offerto ai clienti dalla banca interessata.
Dopo la conferma dell'ordine, Angel Cerdá, S.L. gestirà o produrrà e organizzerà la spedizione, nel più breve tempo possibile, tramite agenzie di trasporto indipendenti specializzate in mobili. I tempi di consegna saranno comunicati prima della conferma dell'ordine, a seconda del luogo in cui deve essere effettuata la consegna e del volume della merce. Questo tempo di consegna può variare a causa di circostanze eccezionali al di fuori del controllo di Angel Cerdá, S.L., nel qual caso il cliente sarà informato tempestivamente e cercheremo sempre di accelerare la consegna il più possibile. Le spese di spedizione saranno dettagliate e calcolate in base al volume della merce al momento della conferma dell'ordine e il cliente sarà informato al momento della sua decisione, a meno che il cliente non richieda condizioni di consegna particolari che causino costi aggiuntivi. Il vettore sarà incaricato di telefonare al cliente il giorno prima della consegna per concordare l'ora e il luogo della consegna. Il trasporto verrà sempre effettuato all'ingresso dell'edificio, a meno che non vengano espressamente contrattati altri servizi, per cui se l'indirizzo di consegna, prestando particolare attenzione a porte, scale, soffitti, corridoi, pianerottoli, ecc. Tutte le misure dei prodotti, così come l'imballaggio del pacco di Angel Cerdá, S.L. sono misure reali, che non tengono conto dell'imballaggio aggiuntivo per il trasporto.
I costi aggiuntivi derivanti dal noleggio di ascensori, dal deposito o dalla restituzione della merce sono esclusivamente a carico del cliente.
Tutti i costi aggiuntivi relativi al noleggio di ascensori, al deposito o all'assenza del cliente (in violazione dell'impegno stabilito al momento dell'appuntamento) e il rischio di danni derivanti da questi problemi saranno a carico del cliente. Il cliente dispone di 14 giorni di calendario per restituire il prodotto a Angel Cerdá, S.L. nel caso in cui non sia soddisfatto. Pertanto, durante questi 14 giorni e a condizione che il cliente paghi le spese di ritiro del prodotto (pari alle spese di spedizione fatturate), il cliente può restituire il prodotto. Le spese di trasporto della prima consegna non vengono rimborsate in nessun caso, tranne nei casi di difetti occulti o problemi di qualità.
Nel caso di restituzione di beni di cui al primo comma del presente articolo, i rischi di trasporto sono a carico del cliente. Data la natura dei prodotti, il cliente dovrà seguire la procedura di reso, in attesa del ricevimento della merce in magazzino, dell'ispezione e della successiva elaborazione del rimborso.
Saranno accettati solo prodotti nuovi e completi (accessori, cuscini, istruzioni, se del caso). Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato dal cliente o la cui confezione originale sia stata danneggiata in modo tale da andare oltre la semplice apertura non sarà rimborsato, o lo sarà solo parzialmente e sempre al ricevimento della merce nel nostro magazzino. Questo diritto legale di recesso viene esercitato gratuitamente, ad eccezione delle spese di trasporto. Il cliente riceve una garanzia di 3 anni dalla data della fattura, contro qualsiasi conseguenza di danni o difetti nascosti che potrebbero rivelare gli articoli venduti, a condizione che questi vengano notificati a Angel Cerdá, S.L. non appena si manifestano. Inoltre, il consumatore deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dalla data della fattura a partire dalla data in cui ne è venuto a conoscenza. La riparazione o la sostituzione del prodotto in virtù della garanzia legale sarà gratuita per il consumatore e l'utente. Tale gratuità comprende i costi necessari sostenuti per rimediare al difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali. La garanzia legale non si applica alla riparazione di danni derivanti da una causa esterna al prodotto (ad esempio folpe, incompatibilità con la rete elettrica) o causati dal cliente.
In caso di recesso per NON RISOLUZIONE di un reclamo di qualità, se il cliente riceve la merce e presenta un reclamo di qualità, ma accetta la soluzione proposta dall'azienda, e nel caso in cui alla fine e dopo l'invio delle parti nuove/dei pezzi di ricambio il cliente richieda la restituzione completa della merce, le spese di trasporto (se sono state addebitate sulla prima fattura) o le spese di ritiro (nel caso in cui la prima spedizione sia stata esente da costi) saranno detratte dal rimborso.
In caso di restituzione, il cliente riceverà il denaro tramite assegno o bonifico bancario. Le modalità di rimborso del denaro sono stabilite da Angel Cerdá, S.L. Il cliente è responsabile della verifica della veridicità e della completezza dei dati forniti ad Angel Cerdá, S.L. durante l'ordine, in particolare dell'indirizzo di consegna. Il cliente è responsabile dei dati forniti durante la registrazione e la realizzazione dell'ordine. Angel Cerdá, S.L. non è responsabile di eventuali errori tipografici che possano causare un errore nella consegna. Angel Cerdá, S.L. non è responsabile di eventuali errori commessi dal cliente e/o del mancato rispetto da parte del cliente delle modalità di consegna e dell'appuntamento che ha preso con il corriere. In questo caso, i costi necessari per la riconsegna e lo stoccaggio dei prodotti saranno a carico del cliente. Senza limitare i paragrafi precedenti, la responsabilità di Angel Cerdá, S.L. rispetto alle presenti Condizioni Generali, non potrà superare un importo pari alle somme pagate o da pagare durante la transazione all'inizio di tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dall'azione in questione. Si considerano casi fortuiti o cause di forza maggiore quegli eventi o circostanze inevitabili, imprevedibili o indipendenti dalla volontà delle parti, in particolare nel caso di sciopero totale o parziale dei vettori e di disastri naturali, come inondazioni e incendi.
Il cliente sceglie e acquista i prodotti sotto la propria e unica responsabilità. Pertanto, l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti per motivi di incompatibilità del materiale non potrà dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o richiesta di responsabilità da parte di Angel Cerdá, S.L., salvo in caso di comprovato difetto occulto, mancanza di conformità, imperfezione o esercizio del diritto di recesso previsto dal codice del consumo. Il fatto che una qualsiasi clausola delle condizioni generali di vendita sia dichiarata nulla, inapplicabile, obsoleta, illegale o inapplicabile a causa di una legge, di un regolamento o a seguito di una sentenza definitiva di una giurisdizione competente, non metterà in discussione la validità, la legalità e l'applicabilità delle altre clausole delle presenti condizioni generali di vendita, e non esonererà il cliente dall'adempimento dei suoi obblighi contrattuali.