ALLGEMEINE VERKAUFS- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Die für die Herstellung aller unserer Produkte verwendeten Materialien sind stets von höchster Qualität und haben strenge Qualitätskontrollen durchlaufen, um Komfort und Widerstandsfähigkeit zu gewährleisten. Das Unternehmen ist bestrebt, seinen Kunden die Möglichkeit zu bieten, qualitativ hochwertige Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen zu erwerben.
Angel Cerdá, S.L. hat volles Vertrauen in die Qualität seiner Produkte und verpflichtet sich, jeden seiner Artikel aufgrund von Herstellungsfehlern oder versteckten Mängeln zu ersetzen oder zurückzunehmen. Das Unternehmen ist außerdem bestrebt, seinen Kunden den besten Service und die beste Betreuung zu bieten. Angel Cerdá, S.L. verpflichtet sich, auf jede Frage oder Anfrage innerhalb von maximal 48 Stunden zu antworten und alle Bedürfnisse seiner Kunden so schnell und effizient wie möglich zu erfüllen. Das Feedback der Kunden wird stets als wesentliche Grundlage für die weitere Verbesserung des Unternehmens betrachtet. Ihre Vorschläge sind immer willkommen.
Wenn Sie sich nicht wohl dabei fühlen, Ihre persönlichen Daten über das Internet preiszugeben, können Sie uns direkt unter der Nummer 96 225 77 62 anrufen, um Ihre Bestellung vertraulich und sicher per Telefon aufzugeben.
Kreditkarte. Das System wird Sie nach Ihren Kartendaten in privater und verschlüsselter Form fragen, sobald Sie sich entscheiden, Ihren Warenkorb zu bestätigen. Die Bestellung des Kunden wird erst dann bestätigt, wenn das Konto mit der Genehmigung der zuständigen Zahlungszentren belastet wurde. Ist die Bestellung nicht autorisiert, kann die Bestellung des Kunden nicht angenommen werden. Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Sicherheitssystem, das den Kunden von der jeweiligen Bank angeboten wird.
Banküberweisung. Sie können eine Banküberweisung zu Gunsten von Angel Cerdá, S.L. machen. Sie müssen die Überweisung innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung machen (wenn Sie nach dieser Frist keine Bestätigung der Überweisung erhalten haben, wird die Bestellung storniert). Geben Sie bei der Überweisung unbedingt die Bestellnummer/Referenz sowie Ihren Vor- und Nachnamen an, so wie er in der Bestellung angegeben ist. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen unsere Bankverbindung mitteilen können.
PayPal. Das System wird Sie nach Ihren Kontodaten auf der Plattform fragen, privat und sicher. Sobald Ihr Kauf bestätigt wurde und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, werden Sie auf unsere Website zurückgeleitet. Wenn die Zahlung nicht autorisiert ist, kann die Bestellung des Kunden nicht angenommen werden.
Klarna. Über diese Plattform können Sie Ihre Bestellung in voller Höhe oder in Raten durch verschiedene Optionen bezahlen: - Klarna Pay Now (sofortige Zahlung), - Klarna Pay Later (Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf) und - Klarna Pay Over Time (Ratenzahlung über 3 Monate durch Klarna-Finanzierung).
Stripe. Das System wird Sie nach Ihren Zugangsdaten für Ihr Konto fragen, wenn Sie eines haben, oder nach Ihren Kreditkartendaten für schnelle und sichere Zahlungen. Sobald die Zahlung bestätigt und überprüft wurde, dass sie korrekt erfolgt ist. Die Plattform leitet Sie zu unserer Website weiter. Wenn die Zahlung nicht autorisiert ist, kann die Kundenbestellung nicht angenommen werden.
In jedem Fall kann die Bestellung des Kunden nicht angenommen werden, wenn die Zahlung nicht autorisiert ist.
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen sind die einzig anwendbaren und ersetzen alle anderen Bedingungen, sofern nicht vorher ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Angel Cerdá, S.L. kann jederzeit gezwungen sein, bestimmte Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Diese Änderungen treten für den Kunden in Kraft, sobald sie auf verschiedenen Wegen mitgeteilt werden. Jeder Kauf auf der Website unterliegt allen Klauseln der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten. Der Kunde kann seine Bestellung erst dann validieren, wenn er die allgemeinen Bedingungen des vorliegenden Dokuments zur Kenntnis genommen hat und sie durch Anklicken des entsprechenden Symbols akzeptiert. Angel Cerdá, S.L. geht davon aus, dass der Kunde durch die Bestätigung der Bestellung von den allgemeinen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen hat und diese ohne Vorbehalt akzeptiert.
Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er nach spanischem Zivilrecht rechtsfähig ist, einen Vertrag zu schließen.
Der Zweck dieser Bedingungen ist es, das Regime der Verkäufe und die daraus abgeleiteten Rechte zu definieren, insbesondere für die Organisation der rechtlichen Beziehungen zwischen Angel Cerdá, S.L. und dem Kunden.
Die vom Kunden mitgeteilten und von Angel Cerdá, S.L. während der Registrierung und der Bestellung registrierten Daten stellen den Nachweis der Transaktionen zwischen Angel Cerdá, S.L. und dem Kunden dar. Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden sendet Angel Cerdá, S.L. eine Bestätigungsnachricht an den Kunden, um ihm mitzuteilen, dass die Bestellung korrekt registriert wurde. Angel Cerdá, S.L. behält sich das Recht vor, eine Lieferung nicht auszuführen oder eine Bestellung nicht anzunehmen, wenn der Kunde eine frühere Bestellung nicht oder nicht vollständig bezahlt hat oder wenn es einen Zahlungsstreit gibt.
Gemäß dem Organgesetz über den Datenschutz haben Sie ein Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Daten. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@angelcerda.com schreiben. Angel Cerdá, S.L. respektiert die Privatsphäre der Benutzer und gewährleistet die Geheimhaltung und Sicherheit der persönlichen Daten, indem es die notwendigen technischen Maßnahmen ergreift. Der Kunde kann über die bei der Einrichtung seines Kontos registrierte E-Mail Angebote, Nachrichten und Informationen über die Neuheiten von Angel Cerdá, S.L. erhalten. Wenn er diese nicht mehr erhalten möchte, kann er Angel Cerdá, S.L. jederzeit darum bitten, dies zu beenden.
Angel Cerdá, S.L. informiert seine Kunden darüber, dass diese Datenverarbeitung automatisiert ist, insbesondere die Verwaltung der Postanschriften der Nutzer.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden gemäß dem spanischen Recht durchgesetzt und ausgelegt. Bevor die Parteien einen Rechtsstreit anstrengen, sollen sie versuchen, eine gütliche Einigung zu erzielen. Kommt eine gütliche Einigung nicht zustande, so sind für alle Streitigkeiten, ob streitig oder nicht, im Zusammenhang mit dem Zustandekommen oder der Ausführung des Auftrags, auch im Falle von Gewährleistungsansprüchen oder mehreren Beklagten, ausschließlich die Gerichte zuständig, an die unser Firmensitz angeschlossen ist.
Angel Cerdá, S.L., stellt dieses Dokument mit seinen Bedingungen als Qualitätsgarantie für das Produkt und die Dienstleistungen, die es abdeckt, für einen Zeitraum von 36 Monaten ab dem Datum der Lieferung aus. Diese Bedingungen werden unbeschadet der Rechte des Verbrauchers festgelegt, gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November.
Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder Manipulation, falsche Montage, Nichtbeachtung der Gesprächs- und Wartungsbedingungen oder durch Materialverschleiß bei normalem Gebrauch verursacht wurden. Die folgenden Fälle sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen: Schäden, die durch Haustiere verursacht wurden, Schäden, die durch scharfe Werkzeuge verursacht wurden, Flecken auf Textilien, die durch Reibung an externen Textilien (Kleidung) verursacht wurden, Schäden, die durch extreme Hitze oder Gegenstände mit hohen Temperaturen verursacht wurden, Schäden, die durch ungeeignete Reinigungsverfahren oder -produkte verursacht wurden, wenn es für einen anderen als den vorgesehenen Gebrauch bestimmt ist.
Fehlmengen, Verluste, Brüche oder Schäden, die während des Transports an der Ware auftreten, müssen auf dem Lieferschein und/oder dem CMR des Spediteurs innerhalb einer Frist von höchstens 72 Stunden nach der Lieferung vermerkt und per Fax oder E-Mail (soporte@angelcerda.com) unter Beifügung eines fotografischen Belegs sowie einer detaillierten Beschreibung des verursachten Schadens gemeldet werden.
Nach Ablauf von 10 Tagen ab Empfangsdatum werden keine Reklamationen mehr akzeptiert, mit Ausnahme von versteckten Fehlern oder Mängeln, die in der Qualitätsgarantie enthalten sind und die ordnungsgemäß dokumentiert werden müssen.
Bestellungen, die spezielle Modelle, Größen oder Ausführungen/Optionen beinhalten, werden vom Kunden mit der Auftragsbestätigung stillschweigend angenommen. Diese Bestellungen werden ausdrücklich hergestellt und können daher NICHT mehr storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Auftragsbestätigung und die Ware eingegangen sind.
Bestellungen, die spezielle Modelle, Größen oder Ausführungen/Optionen beinhalten, werden vom Kunden mit der Auftragsbestätigung stillschweigend angenommen. Diese Bestellungen werden ausdrücklich hergestellt und können daher NICHT mehr storniert oder zurückgegeben werden, sobald die Auftragsbestätigung und die Ware eingegangen sind.
Angel Cerdá, S.L. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Angel Cerdá, S.L. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Tarife in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Der Kunde erklärt sich zu diesem Zeitpunkt damit einverstanden, dass Angel Cerdá, S.L. Ihre Bestellung je nach den verfügbaren Beständen und den Beständen seiner Hersteller und Lieferanten annimmt. Angel Cerdá, S.L. wird sich bemühen, auf alle Bestellungen zu reagieren. Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung und nach Abschluss des entsprechenden Verkaufs nicht verfügbar sein, informiert Angel Cerdá, S.L. den Kunden per E-Mail oder telefonisch über die Teillieferung oder die Stornierung der Bestellung. In diesem Fall wird Angel Cerdá, S.L. dem Kunden die Rückerstattung der bereits per Banküberweisung gezahlten Beträge vorschlagen, um seine Kunden zufrieden zu stellen und um ruhige und zufriedenstellende Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird die Bestellung des Kunden erst dann bestätigt, wenn die Zahlung dem Konto mit Genehmigung der zuständigen Zahlungszentren belastet wurde. Wenn die Zahlung nicht autorisiert ist, kann die Bestellung des Kunden nicht angenommen werden. Die Online-Zahlung per Kreditkarte erfolgt über das Sicherheitssystem, das die betreffende Bank ihren Kunden anbietet.
Nach der Bestätigung der Bestellung wird Angel Cerdá, S.L. den Versand so schnell wie möglich mit Hilfe unabhängiger, auf Möbel spezialisierter Transportunternehmen verwalten oder herstellen und organisieren. Die Lieferzeit wird vor der Auftragsbestätigung mitgeteilt und hängt vom Ort der Lieferung und dem Umfang der Ware ab. Die Lieferzeit kann sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die sich der Kontrolle von Angel Cerdá, S.L. entziehen, ändern. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert und wir bemühen uns, die Lieferung so schnell wie möglich durchzuführen. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung detailliert und nach dem Volumen der Ware berechnet und der Kunde wird zum Zeitpunkt seiner Entscheidung darüber informiert, es sei denn, der Kunde verlangt besondere Lieferbedingungen, die zusätzliche Kosten verursachen. Der Spediteur wird angewiesen, den Kunden am Tag vor der Lieferung anzurufen, um den Zeitpunkt und den Ort der Lieferung zu vereinbaren. Der Transport erfolgt immer bis zum Eingang des Gebäudes, es sei denn, es werden ausdrücklich andere Leistungen vertraglich vereinbart, so dass die Lieferadresse unter besonderer Berücksichtigung von Türen, Treppen, Decken, Fluren, Podesten usw. angegeben werden muss. Alle Maßnahmen der Produkte, sowie die Verpackung des Pakets von Angel Cerdá, S.L. sind echte Maßnahmen, die nicht berücksichtigen, die zusätzliche Transportverpackung.
Zusätzliche Kosten, die durch die Anmietung von Aufzügen, die Lagerung oder die Rückgabe von Waren entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Anmietung von Aufzügen, der Lagerung oder der Abwesenheit des Kunden (bei Nichteinhaltung der bei der Terminvereinbarung eingegangenen Verpflichtung) sowie das Risiko von Schäden, die sich aus diesen Problemen ergeben, gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um das Produkt an Angel Cerdá, S.L. zurückzusenden, falls er nicht zufrieden ist. Innerhalb dieser 14 Tage und unter der Voraussetzung, dass der Kunde die Kosten für die Abholung des Produkts (in Höhe der in Rechnung gestellten Versandkosten) übernimmt, kann der Kunde das Produkt zurückgeben. Die Transportkosten der ersten Lieferung werden in keinem Fall zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um versteckte Mängel oder Qualitätsprobleme.
Im Falle der Rücksendung von Waren im Sinne des ersten Absatzes dieses Artikels trägt der Kunde die Transportrisiken. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte muss der Kunde das Rückgabeverfahren einhalten und den Eingang der Ware im Lager, die Prüfung und die anschließende Bearbeitung der Erstattung abwarten.
Es werden nur neue und vollständige Produkte (Zubehör, Kissen, ggf. Anleitungen) angenommen. Jedes Produkt, das vom Kunden beschädigt wurde oder dessen Originalverpackung in einer Weise beschädigt wurde, die über das einfache Öffnen hinausgeht, wird nicht oder nur teilweise zurückerstattet, und zwar immer nach Eingang der Ware in unserem Lager. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht wird kostenlos ausgeübt, mit Ausnahme der Transportkosten. Der Kunde erhält eine Garantie von 3 Jahren ab Rechnungsdatum gegen jegliche Folgen von Schäden oder versteckten Mängeln, die die verkauften Artikel aufweisen könnten, vorausgesetzt, diese werden Angel Cerdá, S.L. sofort nach ihrem Auftreten mitgeteilt. Darüber hinaus muss der Verbraucher den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Rechnungsdatum über die Vertragswidrigkeit informieren, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat. Die Reparatur oder der Austausch des Produkts aufgrund der gesetzlichen Garantie ist für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die Kosten, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte erforderlich sind, insbesondere die Versandkosten, sowie die Arbeits- und Materialkosten. Die gesetzliche Garantie gilt nicht für die Behebung von Schäden, die auf eine produktfremde Ursache zurückzuführen sind (z. B. Falter, Unverträglichkeit mit dem Stromnetz) oder vom Kunden verursacht wurden.
Im Falle eines Rücktritts wegen NICHTBEHEBUNG einer Qualitätsbeanstandung, wenn der Kunde Waren erhält und eine Qualitätsbeanstandung vorbringt, aber die vom Unternehmen vorgeschlagene Lösung akzeptiert, und wenn der Kunde schließlich und nach Zusendung der neuen Teile/Ersatzteile eine vollständige Rückgabe der Waren verlangt, werden die Transportkosten (falls sie auf der ersten Rechnung berechnet wurden) oder die Abholkosten (falls die erste Sendung kostenlos war) von der Erstattung abgezogen.
Im Falle einer Rückgabe erhält der Kunde das Geld per Scheck oder Banküberweisung. Die Modalitäten der Rückerstattung des Geldes werden von Angel Cerdá, S.L. festgelegt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Daten, die er Angel Cerdá, S.L. während der Bestellung zur Verfügung stellt, wahrheitsgemäß und vollständig sind, insbesondere die Lieferadresse. Der Kunde ist für die bei der Registrierung und bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich. Angel Cerdá, S.L. haftet nicht für Tippfehler, die zu einer fehlerhaften Lieferung führen können. Angel Cerdá, S.L. haftet nicht für eventuelle Fehler des Kunden und/oder für die Nichteinhaltung der Zustellungsmodalitäten und der mit dem Spediteur getroffenen Vereinbarung durch den Kunden. In diesem Fall gehen die Kosten für die erneute Zustellung und Lagerung der Produkte zu Lasten des Kunden. Ohne die obigen Absätze einzuschränken, kann die Haftung von Angel Cerdá, S.L. in Bezug auf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Betrag nicht überschreiten, der den im Rahmen der Transaktion gezahlten oder zu zahlenden Beträgen zum Zeitpunkt des Beginns dieser Haftung entspricht, unabhängig von der jeweiligen Ursache oder Klage. Als zufällige Fälle oder Ursachen höherer Gewalt gelten Ereignisse oder Umstände, die unvermeidbar, unvorhersehbar oder unabhängig vom Willen der Parteien sind, insbesondere im Falle von Total- oder Teilstreiks der Transportunternehmen und Naturkatastrophen wie Überschwemmungen und Brände.
Der Kunde wählt und erwirbt die Produkte unter seiner eigenen und alleinigen Verantwortung. Daher kann die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte aus Gründen der Unverträglichkeit des Materials nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder einem Haftungsanspruch von Angel Cerdá, S.L. führen, außer im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Vertragswidrigkeit, einer Unvollkommenheit oder der Ausübung des im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Widerrufsrechts. Die Tatsache, dass eine der Klauseln der allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines rechtskräftigen Urteils einer zuständigen Gerichtsbarkeit für nichtig, nicht durchsetzbar, veraltet, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, stellt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Anwendbarkeit der anderen Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht in Frage und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen.