ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN
De materialen die worden gebruikt bij de vervaardiging van al onze producten zijn altijd van de hoogste kwaliteit en hebben strenge kwaliteitscontroles doorstaan om comfort en weerstand te garanderen. Het bedrijf wil zijn klanten de mogelijkheid bieden om producten van hoge kwaliteit te kopen tegen zeer concurrerende prijzen.
Angel Cerdá, S.L. heeft het volste vertrouwen in de kwaliteit van haar producten en verbindt zich ertoe artikelen te vervangen of terug te nemen als gevolg van fabricagefouten of verborgen gebreken. Het bedrijf streeft er ook naar om zijn klanten de beste service en aandacht te bieden. Angel Cerdá, S.L. verbindt zich ertoe om binnen een periode van maximaal 48 uur te antwoorden op elke vraag of verzoek en om zo snel en efficiënt mogelijk te voldoen aan alle behoeften van haar klanten. Feedback van klanten zal altijd worden beschouwd als een essentiële basis voor verdere verbetering van het bedrijf. Uw suggesties zijn altijd welkom.
Als je je niet op je gemak voelt bij het verstrekken van je persoonlijke gegevens via internet, kun je ons rechtstreeks bellen op 96 225 77 62 om je bestelling telefonisch door te geven op een volledig vertrouwelijke en veilige manier.
Kredietkaart. Het systeem vraagt u om uw kaartgegevens in een privé en gecodeerde vorm zodra u besluit uw winkelmandje te bevestigen. De bestelling van de klant wordt pas gevalideerd nadat de rekening is gedebiteerd met autorisatie van de bevoegde betalingscentra. Als de bestelling niet is geautoriseerd, kan de bestelling van de klant niet worden geaccepteerd. De online betaling met een creditcard vindt plaats via het beveiligingssysteem dat de betreffende bank aan haar klanten aanbiedt.
Bankoverschrijving. Je kunt een bankoverschrijving doen ten gunste van Angel Cerdá, S.L. Je moet de overschrijving binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling doen (als je na deze periode geen bevestiging van de overschrijving hebt ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd). Vergeet niet om in het concept het bestelnummer / de referentie te vermelden, evenals je naam en achternaam, zoals deze in de geplaatste bestelling staat. Neem contact met ons op zodat we je onze bankgegevens kunnen verstrekken.
PayPal. Het systeem zal je vragen om je accountgegevens op het platform, privé en veilig. Zodra je aankoop is bevestigd en de betaling succesvol is uitgevoerd, word je teruggeleid naar onze website. Als de betaling niet is geautoriseerd, kan de bestelling van de klant niet worden geaccepteerd.
Klarna. Via dit platform kun je je bestelling volledig of in termijnen betalen via de verschillende opties: - Klarna Pay Now (onmiddellijke betaling), - Klarna Pay Later (betaling 30 dagen na aankoop) en - Klarna Pay Over Time (betaling in termijnen over 3 maanden via Klarna financiering).
Stripe. Het systeem vraagt je om de inloggegevens van je account als je die hebt, of om de gegevens van je creditcard voor snelle en veilige betalingen. Zodra de betaling is bevestigd en geverifieerd dat deze correct is uitgevoerd. Het platform verwijst je door naar onze website. Als de betaling niet is geautoriseerd, kan de bestelling van de klant niet worden geaccepteerd.
In alle gevallen geldt dat als de betaling niet is geautoriseerd, de bestelling van de klant niet kan worden geaccepteerd.
De algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn en vervangen alle andere voorwaarden, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Angel Cerdá, S.L. kan te allen tijde genoodzaakt zijn om sommige bepalingen van deze algemene voorwaarden te wijzigen. Deze wijzigingen zullen van invloed zijn op de klant zodra deze op verschillende manieren worden meegedeeld. Elke aankoop op de Site is onderworpen aan alle bepalingen van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de datum van de bestelling. De klant kan zijn bestelling pas valideren als hij op de hoogte is van de algemene voorwaarden van dit document en deze accepteert door op het betreffende pictogram te klikken. Angel Cerdá, S.L. is van mening dat de klant door het valideren van de bestelling op de hoogte is van de algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud accepteert.
Door de bestelling te plaatsen, verklaart de klant dat hij/zij de wettelijke bevoegdheid heeft om een contract af te sluiten in overeenstemming met het Spaanse burgerlijk recht.
Het doel van deze voorwaarden is om het regime van de verkoop en de daaruit voortvloeiende rechten te definiëren, in het bijzonder voor de organisatie van de juridische relaties tussen Angel Cerdá, S.L. en de klant.
De door de klant meegedeelde en door Angel Cerdá, S.L. geregistreerde gegevens tijdens de registratie en de bestelling vormen het bewijs van de transacties tussen Angel Cerdá, S.L. en de klant. Na de validatie van de bestelling door de klant, stuurt Angel Cerdá, S.L. een bevestigingsbericht naar de klant om hem te informeren dat de bestelling correct is geregistreerd. Angel Cerdá, S.L. behoudt zich het recht voor om een levering niet uit te voeren of een bestelling niet te accepteren als de klant een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of als er sprake is van een betalingsgeschil.
In overeenstemming met de organieke wet op gegevensbescherming hebt u recht op toegang tot en rectificatie van de gegevens die op u betrekking hebben en u kunt dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@angelcerda.com. Angel Cerdá, S.L. zal de privacy van de gebruikers respecteren, evenals het waarborgen van de geheimhouding en beveiliging van persoonlijke gegevens, door het nemen van de nodige technische maatregelen. De klant kan, via het e-mailadres dat is geregistreerd voor het aanmaken van zijn account, aanbiedingen, nieuws en informatie ontvangen over de nieuwigheden van Angel Cerdá, S.L. Als hij deze niet langer wenst te ontvangen, kan hij Angel Cerdá, S.L. op elk moment vragen dit te doen.
Angel Cerdá, S.L. informeert zijn klanten dat deze gegevensverwerking geautomatiseerd is, met name het beheer van de postadressen van de gebruikers.
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden afgedwongen en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. Alvorens hun toevlucht te nemen tot een rechtszaak, zullen de partijen proberen een minnelijke schikking te treffen. Bij het ontbreken van een minnelijke schikking valt elk geschil, omstreden of anderszins, met betrekking tot de totstandkoming of uitvoering van de bestelling, inclusief in het geval van een garantieclaim of meerdere gedaagden, onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken waaraan ons hoofdkantoor is verbonden.
Angel Cerdá, S.L., geeft dit document met zijn voorwaarden uit als kwaliteitsgarantie van het product en de diensten die het dekt, voor een periode van 36 maanden vanaf de datum van levering. Deze voorwaarden zijn opgesteld zonder afbreuk te doen aan de rechten van de consument, volgens het Koninklijk Besluit 1/2007 16 november.
Deze garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van nalatigheid, stoten, onjuist gebruik of onjuiste manipulatie, onjuiste montage, het niet correct toepassen van de voorwaarden voor conversatie en onderhoud of materialen die onderhevig zijn aan slijtage door normaal gebruik. De volgende gevallen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van garantie: Schade veroorzaakt door huisdieren, schade veroorzaakt door scherp gereedschap, vlekken op stoffen veroorzaakt door wrijving tegen extern textiel (kleding), schade veroorzaakt door extreme hitte of voorwerpen met hoge temperaturen, schade veroorzaakt door ongeschikte reinigingsprocessen of -producten, als het is bestemd voor een ander gebruik dan waarvoor het is gemaakt.
Eventuele tekorten, verliezen, breuken of beschadigingen die tijdens het transport aan de goederen kunnen ontstaan, moeten binnen een termijn van maximaal 72 uur na levering op de leveringsbon en/of CMR van de vervoerder worden genoteerd, en moeten per fax of e-mail (soporte@angelcerda.com) worden gemeld, waarbij foto's en een gedetailleerde beschrijving van de veroorzaakte schade moeten worden bijgevoegd.
Kwaliteitsclaims worden niet aanvaard na 10 dagen vanaf de datum van ontvangst, met uitzondering van verborgen gebreken of defecten die deel uitmaken van de kwaliteitsgarantie en die naar behoren moeten worden gedocumenteerd.
Bestellingen die speciale modellen, maten of afwerkingen/opties bevatten, worden impliciet aanvaard door de klant bij de bevestiging van de bestelling. Deze bestellingen worden uitdrukkelijk geproduceerd en kunnen daarom NIET worden geannuleerd of geretourneerd zodra de orderbevestiging en de goederen zijn ontvangen.
De prijzen op de website van Angel Cerdá, S.L. zijn inclusief BTW en verzendkosten, afhankelijk van de bestemming, promotie of speciale opties. De verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres van de klant en de hoeveelheid bestelde artikelen. De verzendkosten worden aangegeven in het winkelmandje en worden bevestigd wanneer de bestelling wordt gevalideerd. Bezorgkosten worden gefactureerd aan het einde van de bestelling en worden toegevoegd aan de prijs van de bestelde artikelen, indien van toepassing.
Angel Cerdá, S.L. behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van registratie van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
Angel Cerdá, S.L. behoudt het eigendom van de verkochte goederen tot de effectieve betaling van de hoofdsom en toeslagen. De niet-betaling van een van de partijen kan leiden tot de opeising van de goederen. Deze bepalingen vormen geen belemmering voor de overdracht aan de klant, vanaf het moment van levering, van de risico's van verlies en verslechtering van de gekochte goederen, evenals de schade die deze kunnen veroorzaken.
De klant gaat ermee akkoord en aanvaardt op dit moment dat Angel Cerdá, S.L. uw bestelling zal accepteren afhankelijk van zijn beschikbare voorraden en de voorraden van zijn fabrikanten en leveranciers. Angel Cerdá, S.L. zal alles in het werk stellen om aan alle bestellingen te voldoen. In het geval dat een product niet beschikbaar is na de bevestiging van de bestelling en na het sluiten van de overeenkomstige verkoop, zal Angel Cerdá, S.L. de klant via e-mail of telefoon informeren over de gedeeltelijke levering of annulering van de bestelling. In dit geval zal Angel Cerdá, S.L., om zijn klanten tevreden te stellen en om een serene en bevredigende handelsrelatie te behouden, de klant de terugbetaling van de reeds betaalde bedragen per overschrijving voorstellen. In het geval van betaling per creditcard wordt de bestelling van de klant pas gevalideerd nadat de betaling van de rekening is afgeschreven met toestemming van de bevoegde betalingscentra. Als de betaling niet is geautoriseerd, kan de bestelling van de klant niet worden geaccepteerd. De online betaling met een creditcard vindt plaats via het beveiligingssysteem dat de betreffende bank aan haar klanten aanbiedt.
Na de bevestiging van de bestelling zal Angel Cerdá, S.L. zo snel mogelijk de verzending beheren of produceren en organiseren door middel van onafhankelijke transportbedrijven die gespecialiseerd zijn in meubilair. De levertijd wordt voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling meegedeeld, afhankelijk van de plaats waar de levering moet plaatsvinden en het volume van de goederen. Deze levertijd kan variëren als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Angel Cerdá, S.L., in welk geval de klant onmiddellijk zal worden geïnformeerd en we zullen altijd proberen om de levering zoveel mogelijk te versnellen. De verzendkosten zullen worden gedetailleerd en berekend op basis van het volume van de goederen op het moment van de bevestiging van de bestelling en de klant zal worden geïnformeerd op het moment van zijn beslissing, tenzij de klant speciale leveringsvoorwaarden vereist die extra kosten veroorzaken. De vervoerder krijgt de opdracht om de klant de dag voor de levering te bellen om het tijdstip en de plaats van levering af te spreken. Het transport zal altijd worden uitgevoerd tot aan de ingang van het gebouw, tenzij uitdrukkelijk andere diensten zijn gecontracteerd, dus als het afleveradres, met bijzondere aandacht voor deuren, trappen, plafonds, gangen, bordessen, enz. Alle maatregelen van de producten, evenals de verpakking van het pakket van Angel Cerdá, S.L. zijn echte maatregelen, die geen rekening houden met de extra transportverpakking.
Bijkomende kosten die voortvloeien uit de huur van liften, opslag of teruggave van goederen zijn uitsluitend voor rekening van de klant.
Alle extra kosten in verband met de huur van liften, opslag of afwezigheid van de klant (in strijd met de bij het maken van de afspraak vastgelegde verplichting) en het risico van schade als gevolg van deze problemen zijn voor rekening van de klant. De klant heeft 14 kalenderdagen de tijd om het product terug te sturen naar Angel Cerdá, S.L. indien hij/zij niet tevreden is. Gedurende deze 14 dagen en op voorwaarde dat de klant de kosten voor het ophalen van het product betaalt (gelijk aan de kosten voor verzending gefactureerd), kan de klant dit product terugsturen. De transportkosten van de eerste levering worden in geen geval terugbetaald, behalve in geval van verborgen gebreken of kwaliteitsproblemen.
In geval van terugzending van goederen als bedoeld in de eerste alinea van dit artikel, draagt de klant de transportrisico's. Vanwege de aard van de producten moet de klant de retourprocedure volgen, in afwachting van ontvangst van de goederen in het magazijn, inspectie en daaropvolgende verwerking van de restitutie.
Alleen producten die nieuw en compleet zijn (accessoires, kussens, instructies indien van toepassing) worden geaccepteerd. Elk product dat door de klant is beschadigd of waarvan de oorspronkelijke verpakking is beschadigd op een manier die verder gaat dan het eenvoudig openen ervan, wordt niet of slechts gedeeltelijk terugbetaald en altijd na ontvangst van de goederen in ons magazijn. Dit wettelijk herroepingsrecht wordt gratis uitgeoefend, met uitzondering van de transportkosten. De klant krijgt een garantie van 3 jaar vanaf de factuurdatum, tegen alle gevolgen van schade of verborgen gebreken die de verkochte artikelen zouden kunnen onthullen, op voorwaarde dat deze worden gemeld aan Angel Cerdá, S.L. zodra ze zich voordoen. Bovendien moet de consument de verkoper op de hoogte stellen van het gebrek aan overeenstemming binnen twee maanden vanaf de factuurdatum vanaf de datum waarop hij/zij er kennis van heeft gekregen. De reparatie of vervanging van het product als gevolg van wettelijke garantie is gratis voor de consument en gebruiker. Deze kosteloosheid omvat de kosten die nodig zijn om het gebrek aan overeenstemming van de producten met het contract te verhelpen, in het bijzonder de verzendkosten, evenals de arbeids- en materiaalkosten. De wettelijke garantie is niet van toepassing op de reparatie van schade die het gevolg is van een oorzaak buiten het product (bijv. folpe, incompatibiliteit met het elektriciteitsnet) of veroorzaakt door de klant.
In het geval van herroeping als gevolg van het NIET OPLOSSEN van een kwaliteitsklacht, als de klant goederen ontvangt en een kwaliteitsklacht indient, maar de door het bedrijf voorgestelde oplossing aanvaardt, en in het geval dat de klant uiteindelijk en na het verzenden van de nieuwe onderdelen/reserveonderdelen de volledige teruggave van de goederen eist, zullen de transportkosten (als deze in rekening werden gebracht op de eerste factuur) of ophaalkosten (in het geval dat de eerste verzending vrij van kosten was) worden afgetrokken van de terugbetaling.
In geval van teruggave ontvangt de klant het geld per cheque of bankoverschrijving. De methoden voor terugbetaling van het geld worden vastgesteld door Angel Cerdá, S.L. De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de gegevens die tijdens de bestelling aan Angel Cerdá, S.L. zijn verstrekt, waarheidsgetrouw en volledig zijn, met name het afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor de gegevens die hij verstrekt tijdens de registratie en bij het plaatsen van de bestelling. Angel Cerdá, S.L. is niet verantwoordelijk voor eventuele typografische fouten die een fout in de levering kunnen veroorzaken. Angel Cerdá, S.L. is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten van de klant en/of het niet naleven door de klant van de leveringsmethoden en de afspraak die hij/zij heeft gemaakt met de vervoerder. In dit geval zijn de kosten die nodig zijn voor de herlevering en opslag van de producten voor rekening van de klant. Zonder de bovenstaande paragrafen te beperken, kan de aansprakelijkheid van Angel Cerdá, S.L. met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de betaalde of te betalen bedragen tijdens de transactie bij het begin van deze aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of actie in kwestie. Toevallige gevallen of oorzaken van overmacht worden beschouwd als die gebeurtenissen of omstandigheden die onvermijdbaar, onvoorzienbaar of onafhankelijk van de wil van de partijen zijn, in het bijzonder in het geval van volledige of gedeeltelijke staking van vervoerders, en natuurrampen, zoals overstromingen en branden.
De klant kiest en koopt de producten op eigen en exclusieve verantwoordelijkheid. Daarom kan de totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken vanwege incompatibiliteit van het materiaal geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of aansprakelijkheidsclaim van Angel Cerdá, S.L., behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, gebrek aan overeenstemming, onvolkomenheid of de uitoefening van het herroepingsrecht voorzien in de consumentenwet. Het feit dat een clausule van de algemene verkoopsvoorwaarden nietig, onuitvoerbaar, verouderd, onwettig of niet toepasbaar wordt verklaard ten gevolge van een wet, een reglement of ten gevolge van een definitief vonnis van een bevoegde jurisdictie, doet geen afbreuk aan de geldigheid, wettelijkheid en toepasbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en ontslaat de klant niet van de naleving van zijn contractuele verplichtingen.