OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAWY
Materiały używane do produkcji wszystkich naszych produktów są zawsze najwyższej jakości i przeszły rygorystyczne kontrole jakości, aby zapewnić komfort i odporność. Celem firmy jest zaoferowanie swoim klientom możliwości nabycia wysokiej jakości produktów w bardzo konkurencyjnych cenach.
Angel Cerdá, S.L. ma pełne zaufanie do jakości swoich produktów i zobowiązuje się do wymiany lub przyjęcia zwrotu wszelkich swoich artykułów z powodu wad produkcyjnych lub ukrytych usterek. Spółka dąży również do zapewnienia swoim klientom najlepszej obsługi i uwagi. Angel Cerdá, S.L. zobowiązuje się odpowiedzieć na każde pytanie lub prośbę w ciągu maksymalnie 48 godzin i zaspokoić, najlepiej jak potrafi, wszystkie potrzeby swoich klientów tak szybko i skutecznie, jak to możliwe. Opinie klientów będą zawsze traktowane jako istotna podstawa do dalszego doskonalenia firmy. Twoje sugestie są zawsze mile widziane.
Jeśli nie czujesz się komfortowo ujawniając swoje dane osobowe przez Internet, możesz zadzwonić do nas bezpośrednio pod numer 96 225 77 62, aby złożyć zamówienie telefonicznie w całkowicie poufny i bezpieczny sposób.
Karta kredytowa. System poprosi Cię o podanie danych karty w prywatnej i zaszyfrowanej formie, gdy zdecydujesz się potwierdzić koszyk zakupów. Zamówienie klienta nie zostanie zatwierdzone, dopóki konto nie zostanie obciążone autoryzacją właściwych centrów płatności. Jeśli zamówienie nie zostanie autoryzowane, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte. Płatności online kartą kredytową są dokonywane za pośrednictwem systemu bezpieczeństwa oferowanego klientom przez odpowiedni bank.
Karta kredytowa. System poprosi Cię o podanie danych karty w prywatnej i zaszyfrowanej formie, gdy zdecydujesz się potwierdzić koszyk zakupów. Zamówienie klienta nie zostanie zatwierdzone, dopóki konto nie zostanie obciążone autoryzacją właściwych centrów płatności. Jeśli zamówienie nie zostanie autoryzowane, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte. Płatności online kartą kredytową są dokonywane za pośrednictwem systemu bezpieczeństwa oferowanego klientom przez odpowiedni bank.
PayPal. System poprosi o podanie danych konta na platformie, prywatnie i bezpiecznie. Po potwierdzeniu zakupu i pomyślnym dokonaniu płatności użytkownik zostanie przekierowany z powrotem na naszą stronę internetową. Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.
Klarna. Za pośrednictwem tej platformy można zapłacić za zamówienie w całości lub w ratach, korzystając z różnych opcji: - Klarna Pay Now (płatności dokonywane natychmiast), - Klarna Pay Later (płatności dokonywane 30 dni po zakupie) oraz - Klarna Pay Over Time (płatności w ratach przez 3 miesiące za pośrednictwem finansowania Klarna).
Stripe. System poprosi o podanie danych logowania do konta, jeśli je posiadasz, lub danych karty kredytowej w celu dokonania szybkiej i bezpiecznej płatności. Po potwierdzeniu i zweryfikowaniu, że płatność została dokonana prawidłowo. Platforma przekieruje użytkownika na naszą stronę internetową. Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.
We wszystkich przypadkach, jeśli płatność nie jest autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte.
Ogólne warunki sprzedaży są jedynymi obowiązującymi i zastępują wszelkie inne warunki, chyba że wcześniej wyraźnie i na piśmie uzgodniono inaczej. W dowolnym momencie Angel Cerdá, S.L. może być zobowiązana do zmiany niektórych postanowień niniejszych ogólnych warunków. Zmiany te będą miały wpływ na klienta, gdy tylko zostanie o nich powiadomiony za pomocą różnych środków. Każdy zakup w Witrynie podlega wszystkim klauzulom ogólnych warunków obowiązujących w dniu złożenia zamówienia. Klient nie będzie mógł zatwierdzić swojego zamówienia, dopóki nie zapozna się z ogólnymi warunkami niniejszego dokumentu i nie zaakceptuje ich, klikając odpowiednią ikonę. Angel Cerdá, S.L. uważa, że zatwierdzając zamówienie, klient jest należycie świadomy ogólnych warunków sprzedaży i akceptuje je bez zastrzeżeń.
Składając zamówienie, klient oświadcza, że posiada zdolność prawną do zawarcia umowy zgodnie z hiszpańskim prawem cywilnym.
Celem niniejszych warunków jest określenie zasad sprzedaży i praw z niej wynikających, w szczególności w zakresie organizacji stosunków prawnych między Angel Cerdá, S.L. a klientem.
Dane przekazane przez klienta i zarejestrowane przez Angel Cerdá, S.L. podczas rejestracji i składania zamówienia stanowią dowód transakcji między Angel Cerdá, S.L. a klientem. Po zatwierdzeniu zamówienia przez klienta Angel Cerdá, S.L. wyśle klientowi wiadomość potwierdzającą, aby powiadomić go, że zamówienie zostało poprawnie zarejestrowane. Angel Cerdá, S.L. zastrzega sobie prawo do niezrealizowania dostawy lub nieprzyjęcia zamówienia w przypadku, gdy klient nie zapłacił częściowo lub w całości za poprzednie zamówienie lub gdy istnieje spór dotyczący płatności.
Zgodnie z ustawą organiczną o ochronie danych osobowych użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania, z którego może skorzystać, pisząc wiadomość e-mail na adres info@angelcerda.com. Angel Cerdá, S.L. będzie szanować prywatność użytkowników, a także zapewni poufność i bezpieczeństwo danych osobowych, przyjmując niezbędne środki techniczne. Klient, za pośrednictwem wiadomości e-mail zarejestrowanej w celu utworzenia konta, może otrzymywać oferty, wiadomości i informacje o nowościach Angel Cerdá, S.L. Jeśli nie chce ich nadal otrzymywać, może w dowolnym momencie poprosić Angel Cerdá, S.L. o to.
Angel Cerdá, S.L. informuje swoich klientów, że przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany, w szczególności zarządzanie adresami pocztowymi użytkowników.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży będą egzekwowane i interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim. Przed wszczęciem postępowania sądowego strony podejmą próbę osiągnięcia polubownego porozumienia. W przypadku braku polubownego porozumienia, wszelkie spory, sporne lub inne, związane z utworzeniem lub wykonaniem zamówienia, w tym w przypadku roszczenia gwarancyjnego lub wielu pozwanych, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów, do których należy nasza siedziba główna.
Angel Cerdá, S.L. wydaje niniejszy dokument wraz z jego warunkami jako gwarancję jakości produktu i usług, które obejmuje, przez okres 36 miesięcy od daty dostawy. Warunki te są ustalone bez uszczerbku dla praw konsumenta, zgodnie z Dekretem Królewskim 1/2007 z dnia 16 listopada.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych zaniedbaniem, uderzeniami, niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją, nieprawidłowym montażem, niepoprawnym zastosowaniem warunków konwersacji i konserwacji lub materiałami podlegającymi zużyciu w wyniku normalnego użytkowania. Następujące przypadki są wyraźnie wyłączone z gwarancji: Uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta domowe, uszkodzenia spowodowane przez ostre narzędzia, poplamienie tkanin spowodowane ocieraniem się o zewnętrzne tekstylia (odzież), uszkodzenia spowodowane przez ekstremalne ciepło lub przedmioty w wysokich temperaturach, uszkodzenia spowodowane przez nieodpowiednie procesy czyszczenia lub produkty, jeśli jest przeznaczony do użytku innego niż ten, do którego został wyprodukowany.
Wszelkie braki, ubytki, pęknięcia lub uszkodzenia, które mogą wystąpić w towarach podczas transportu, muszą zostać odnotowane na dowodzie dostawy i/lub CMR przewoźnika w terminie nieprzekraczającym 72 godzin od dostawy i muszą zostać zgłoszone faksem lub pocztą elektroniczną (soporte@angelcerda.com) wraz z załączoną dokumentacją fotograficzną, a także szczegółowym opisem powstałych uszkodzeń.
Żadne reklamacje jakościowe nie będą przyjmowane po upływie 10 dni od daty odbioru, z wyjątkiem wad ukrytych lub wad objętych gwarancją jakości, które muszą być odpowiednio udokumentowane.
Zamówienia obejmujące specjalne modele, rozmiary lub wykończenia/opcje są domyślnie akceptowane przez klienta po potwierdzeniu zamówienia. Zamówienia te będą wyraźnie wyprodukowane i dlatego NIE mogą być anulowane ani zwrócone po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia i towarów.
Ceny podane na stronie internetowej Angel Cerdá, S.L. zawierają podatek VAT i koszty dostawy, w zależności od miejsca przeznaczenia, promocji lub opcji specjalnych. Koszty dostawy różnią się w zależności od adresu dostawy klienta i ilości zamówionych produktów. Koszty dostawy są wskazane w koszyku i są potwierdzane po zatwierdzeniu zamówienia. Koszty dostawy są fakturowane na końcu zamówienia i są dodawane do ceny zamówionych produktów, w stosownych przypadkach.
Angel Cerdá, S.L. zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale produkty będą fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności w tym dniu.
Angel Cerdá, S.L. zachowuje prawo własności do sprzedanych towarów do momentu skutecznej zapłaty kwoty głównej i dodatków. Brak płatności jednej ze stron może prowadzić do roszczenia o towar. Postanowienia te nie stanowią przeszkody dla przeniesienia na klienta, od momentu dostawy, ryzyka utraty i pogorszenia stanu zakupionych towarów, a także szkód, które mogą one spowodować.
Klient zgadza się i akceptuje w tym momencie, że Angel Cerdá, S.L. przyjmie zamówienie w zależności od dostępnych zapasów oraz zapasów swoich producentów i dostawców. Angel Cerdá, S.L. dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zamówienia. W przypadku, gdy produkt nie jest dostępny po potwierdzeniu zamówienia i po zamknięciu odpowiedniej sprzedaży, Angel Cerdá, S.L. poinformuje klienta e-mailem lub telefonicznie o częściowej dostawie lub anulowaniu zamówienia. W takim przypadku, aby zadowolić swoich klientów i w celu utrzymania spokojnych i satysfakcjonujących relacji handlowych, Angel Cerdá, S.L. zaproponuje klientowi zwrot kwot już zapłaconych przelewem bankowym. W przypadku płatności kartą kredytową zamówienie klienta nie zostanie zatwierdzone, dopóki płatność nie zostanie pobrana z konta na podstawie autoryzacji właściwych centrów płatności. Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana, zamówienie klienta nie może zostać przyjęte. Płatność online kartą kredytową jest dokonywana za pośrednictwem systemu bezpieczeństwa oferowanego klientom przez dany bank.
Po potwierdzeniu zamówienia Angel Cerdá, S.L. będzie zarządzać lub produkować i organizować wysyłkę, tak szybko jak to możliwe, za pośrednictwem niezależnych agencji transportowych specjalizujących się w meblach. Czas dostawy zostanie podany przed potwierdzeniem zamówienia, w zależności od miejsca dostawy i ilości towarów. Czas dostawy może ulec zmianie z powodu wyjątkowych okoliczności niezależnych od Angel Cerdá, S.L., w którym to przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a my zawsze będziemy starać się przyspieszyć dostawę tak bardzo, jak to możliwe. Koszty wysyłki zostaną wyszczególnione i obliczone zgodnie z objętością towarów w momencie potwierdzenia zamówienia, a klient zostanie poinformowany w momencie podjęcia decyzji, chyba że klient wymaga specjalnych warunków dostawy, które powodują dodatkowe koszty. Przewoźnik zostanie poinstruowany, aby zadzwonić do klienta dzień przed dostawą w celu ustalenia czasu i miejsca dostawy. Transport będzie zawsze realizowany do wejścia do budynku, chyba że wyraźnie zakontraktowano inne usługi, więc jeśli adres dostawy, zwracając szczególną uwagę na drzwi, schody, sufity, korytarze, podesty itp. Wszystkie środki dotyczące produktów, a także opakowania paczki Angel Cerdá, S.L. są rzeczywistymi środkami, które nie uwzględniają dodatkowego opakowania transportowego.
Dodatkowe koszty wynikające z wynajmu podnośników, przechowywania lub zwrotu towarów ponosi wyłącznie klient.
Wszelkie dodatkowe koszty związane z wynajmem podnośników, przechowywaniem lub nieobecnością klienta (z naruszeniem zobowiązania ustalonego podczas umawiania spotkania) oraz ryzyko szkód wynikających z tych problemów ponosi klient. Klient ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu do Angel Cerdá, S.L. w przypadku niezadowolenia. W związku z tym, w ciągu tych 14 dni i pod warunkiem, że klient zapłaci koszty odbioru produktu (równe kosztom zafakturowanym za wysyłkę), klient może zwrócić ten produkt. Koszty transportu pierwszej dostawy nie są zwracane w żadnym przypadku, z wyjątkiem przypadków ukrytych wad lub problemów jakościowych.
W przypadku zwrotu towarów, o których mowa w pierwszym akapicie niniejszego artykułu, klient ponosi ryzyko związane z transportem. Ze względu na charakter produktów klient musi postępować zgodnie z procedurą zwrotu, oczekując na przyjęcie towarów do magazynu, kontrolę, a następnie przetworzenie zwrotu.
Przyjmowane będą wyłącznie produkty nowe i kompletne (akcesoria, poduszki, instrukcje, jeśli dotyczy). Wszelkie produkty, które zostały uszkodzone przez klienta lub których oryginalne opakowanie zostało uszkodzone w sposób wykraczający poza zwykłe otwarcie, nie zostaną zwrócone lub zostaną zwrócone tylko częściowo i zawsze po otrzymaniu towarów w naszym magazynie. Prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane bezpłatnie, z wyjątkiem kosztów transportu. Klient otrzymuje gwarancję na okres 3 lat od daty wystawienia faktury, na wszelkie konsekwencje uszkodzeń lub ukrytych wad, które mogłyby ujawnić sprzedawane przedmioty, pod warunkiem, że zostaną one zgłoszone Angel Cerdá, S.L., gdy tylko się pojawią. Ponadto konsument musi poinformować sprzedawcę o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od daty wystawienia faktury od dnia, w którym się o niej dowiedział. Naprawa lub wymiana produktu w ramach gwarancji prawnej będzie bezpłatna dla konsumenta i użytkownika. Bezpłatność ta obejmuje niezbędne koszty poniesione w celu usunięcia niezgodności produktów z umową, w szczególności koszty wysyłki, a także koszty związane z robocizną i materiałami. Gwarancja prawna nie ma zastosowania do naprawy uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych w stosunku do produktu (np. folpe, niezgodność z siecią zasilającą) lub spowodowanych przez klienta.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu NIEROZWIĄZANIA reklamacji jakościowej, jeśli klient otrzyma towar i złoży reklamację jakościową, ale zaakceptuje rozwiązanie zaproponowane przez spółkę, oraz w przypadku, gdy ostatecznie i po wysłaniu nowych części / części zamiennych klient zażąda zwrotu towaru w całości, koszty transportu (jeśli zostały naliczone na pierwszej fakturze) lub koszty odbioru (w przypadku, gdy pierwsza przesyłka była wolna od kosztów) zostaną odliczone od zwrotu.
W przypadku zwrotu klient otrzyma pieniądze czekiem lub przelewem bankowym. Metody zwrotu pieniędzy są ustalane przez Angel Cerdá, S.L. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy dane podane Angel Cerdá, S.L. podczas składania zamówienia są prawdziwe i kompletne, w szczególności adres dostawy. Klient jest odpowiedzialny za dane podane podczas rejestracji i składania zamówienia. Angel Cerdá, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy typograficzne, które mogą spowodować błąd w dostawie. Angel Cerdá, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy popełnione przez klienta i/lub nieprzestrzeganie przez klienta metod dostawy i umówionego z przewoźnikiem spotkania. W takim przypadku koszty niezbędne do ponownej dostawy i przechowywania produktów ponosi klient. Nie ograniczając powyższych ustępów, odpowiedzialność Angel Cerdá, S.L. w odniesieniu do niniejszych Ogólnych warunków nie może przekroczyć kwoty równej kwotom zapłaconym lub należnym podczas transakcji na początku tej odpowiedzialności, niezależnie od przyczyny lub działania, o którym mowa. Przypadki losowe lub przyczyny siły wyższej są uważane za zdarzenia lub okoliczności, które są nieuniknione, nieprzewidywalne lub niezależne od woli stron, w szczególności w przypadku całkowitego lub częściowego strajku przewoźników i klęsk żywiołowych, takich jak klęski żywiołowe lub pożary.
Klient wybiera i nabywa produkty na własną i wyłączną odpowiedzialność. W związku z tym całkowita lub częściowa niemożność korzystania z produktów z powodu niezgodności materiału nie może stanowić podstawy do odszkodowania, zwrotu kosztów lub roszczenia z tytułu odpowiedzialności Angel Cerdá, S.L., z wyjątkiem przypadku udowodnionej wady ukrytej, braku zgodności, niedoskonałości lub skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w kodeksie konsumenckim. Fakt, że jakakolwiek klauzula ogólnych warunków sprzedaży zostanie uznana za nieważną, niewykonalną, nieaktualną, niezgodną z prawem lub niemającą zastosowania ze względu na ustawę, rozporządzenie lub w wyniku prawomocnego orzeczenia właściwej jurysdykcji, nie podważa ważności, legalności i stosowalności innych postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży i nie zwalnia klienta z wypełnienia jego zobowiązań umownych.