SPLOŠNI POGOJI PRODAJE IN DOBAVE
Materiali, ki jih uporabljamo pri izdelavi vseh naših izdelkov, so vedno najvišje kakovosti in so prestali strog nadzor kakovosti, da bi zagotovili udobje in odpornost. Podjetje želi svojim strankam ponuditi možnost nakupa visokokakovostnih izdelkov po zelo konkurenčnih cenah.
Družba Angel Cerdá, S.L. popolnoma zaupa v kakovost svojih izdelkov in se zavezuje, da bo zamenjala ali sprejela vračilo katerega koli svojega izdelka zaradi proizvodnih napak ali skritih napak. Družba si prizadeva svojim strankam ponuditi tudi najboljše storitve in pozornost. Družba Angel Cerdá, S.L., se zavezuje, da bo na vsako vprašanje ali zahtevo odgovorila v največ 48 urah ter po svojih najboljših močeh kar najhitreje in najučinkoviteje zadovoljila vse potrebe svojih strank. Povratne informacije strank bodo vedno upoštevane kot bistvena podlaga za nadaljnje izboljšave podjetja. Vaši predlogi so vedno dobrodošli.
Če vam razkrivanje osebnih podatkov prek interneta ne ustreza, nas lahko pokličete neposredno na številko 96 225 77 62 in naročite po telefonu na popolnoma zaupen in varen način.
Kreditna kartica. Ko se odločite potrditi nakupovalno košarico, vas bo sistem v zasebni in šifrirani obliki zaprosil za podatke o kartici. Strankino naročilo bo potrjeno šele, ko bo račun obremenjen z avtorizacijo pristojnih plačilnih centrov. Če naročilo ni avtorizirano, naročila stranke ni mogoče sprejeti. Spletno plačilo s kreditno kartico se izvede prek varnostnega sistema, ki ga svojim strankam ponuja pristojna banka.
Bančno nakazilo. Bančno nakazilo lahko opravite v korist družbe Angel Cerdá, S.L. Nakazilo morate opraviti v treh delovnih dneh po oddaji naročila (če po tem roku ne prejmete potrdila o nakazilu, bo naročilo preklicano). V konceptu ne pozabite navesti številke naročila / referenčne številke ter svojega imena in priimka, kot sta navedena v oddanem naročilu. Obrnite se na nas, da vam bomo lahko posredovali naše bančne podatke.
PayPal. Sistem vas bo zasebno in varno zaprosil za podatke o vašem računu v platformi. Po potrditvi nakupa in uspešnem plačilu boste preusmerjeni nazaj na naše spletno mesto. Če plačilo ni odobreno, naročila stranke ni mogoče sprejeti.
Klarna. Na tej platformi lahko naročilo plačate v celoti ali na obroke z različnimi možnostmi: - Klarna Pay Now (plačilo takoj), - Klarna Pay Later (plačilo 30 dni po nakupu) in - Klarna Pay Over Time (plačilo na obroke v treh mesecih prek financiranja Klarna).
Stripe. Sistem vas bo prosil za podatke za prijavo v račun, če ga imate, ali podatke o kreditni kartici za hitro in varno plačevanje. Ko je plačilo potrjeno in preverjeno, da je bilo pravilno izvedeno. Platforma vas bo preusmerila na naše spletno mesto. Če plačilo ni odobreno, naročila stranke ni mogoče sprejeti.
Če plačilo ni odobreno, naročila stranke v nobenem primeru ni mogoče sprejeti.
Splošni prodajni pogoji so edini veljavni in nadomeščajo vse druge pogoje, razen če je bilo predhodno izrecno in pisno dogovorjeno drugače. Družba Angel Cerdá, S.L. je lahko kadar koli dolžna spremeniti nekatere določbe teh splošnih pogojev. Te spremembe bodo za kupca veljale takoj, ko bo o njih obveščen na različne načine. Za vsak nakup na spletnem mestu veljajo vse določbe splošnih pogojev, ki se uporabljajo na dan naročila. Stranka ne bo mogla potrditi svojega naročila, dokler se ne bo seznanila s splošnimi pogoji tega dokumenta in jih sprejela s klikom na ustrezno ikono. Družba Angel Cerdá, S.L. meni, da je stranka s potrditvijo naročila ustrezno seznanjena s splošnimi pogoji prodaje in jih sprejema brez pridržkov.
Z oddajo naročila stranka izjavlja, da je pravno sposobna skleniti pogodbo v skladu s španskim civilnim pravom.
Namen teh pogojev je opredeliti režim prodaje in pravice, ki izhajajo iz nje, zlasti za ureditev pravnih razmerij med družbo Angel Cerdá, S.L. in stranko.
Podatki, ki jih stranka sporoči in jih družba Angel Cerdá, S.L. zabeleži med registracijo in naročilom, so dokazilo o transakcijah med družbo Angel Cerdá, S.L. in stranko. Po potrditvi naročila s strani stranke bo podjetje Angel Cerdá, S.L. stranki poslalo potrditveno sporočilo, s katerim jo bo obvestilo, da je bilo naročilo pravilno registrirano. Družba Angel Cerdá, S.L. si pridržuje pravico, da ne opravi dostave ali ne sprejme naročila, če stranka ni delno ali v celoti plačala prejšnjega naročila ali če obstaja spor glede plačila.
V skladu s temeljnim zakonom o varstvu podatkov imate pravico do dostopa in popravka podatkov, ki se nanašajo na vas, in to pravico lahko uveljavljate tako, da pošljete elektronsko sporočilo na naslov info@angelcerda.com. Družba Angel Cerdá, S.L. bo spoštovala zasebnost uporabnikov ter zagotavljala tajnost in varnost osebnih podatkov s sprejetjem potrebnih tehničnih ukrepov. Stranka lahko prek elektronske pošte, registrirane za vzpostavitev računa, prejema ponudbe, novice in informacije o novostih podjetja Angel Cerdá, S.L. Če jih ne želi več prejemati, lahko to kadar koli zahteva od podjetja Angel Cerdá, S.L.
Družba Angel Cerdá, S.L. svoje stranke obvešča, da je ta obdelava podatkov avtomatizirana, zlasti upravljanje poštnih naslovov uporabnikov.
Ti splošni prodajni pogoji se izvajajo in razlagajo v skladu s špansko zakonodajo. Preden se stranki obrneta na sodni postopek, poskušata doseči sporazumno rešitev. Če sporazumnega dogovora ni, so za vsak spor, bodisi sporen bodisi drugačen, v zvezi z oblikovanjem ali izvedbo naročila, vključno v primeru jamčevalnega zahtevka ali več toženih strank, izključno pristojna sodišča, ki jim je podrejen naš sedež.
Družba Angel Cerdá, S.L., izdaja ta dokument s pogoji kot jamstvo za kakovost izdelka in storitev, ki jih zajema, za obdobje 36 mesecev od datuma dobave. Ti pogoji so določeni brez poseganja v pravice potrošnika v skladu s kraljevim zakonskim odlokom št. 1/2007 z dne 16. novembra.
Ta garancija ne krije napak, nastalih zaradi malomarnosti, udarcev, nepravilne uporabe ali manipulacije, nepravilne montaže, nepravilne uporabe pogojev pogovora in vzdrževanja ali materialov, ki so se obrabili zaradi običajne uporabe. Naslednji primeri so izrecno izključeni iz garancije: Poškodbe, ki jih povzročijo hišni ljubljenčki, poškodbe, ki jih povzročijo ostra orodja, madeži na tkaninah zaradi drgnjenja ob zunanji tekstil (oblačila), poškodbe, ki jih povzroči ekstremna vročina ali predmeti pri visokih temperaturah, poškodbe, ki jih povzročijo neustrezni postopki čiščenja ali izdelki, če je izdelek namenjen uporabi, ki ni tista, za katero je bil izdelan.
Vse pomanjkljivosti, izgube, zlome ali poškodbe, ki se lahko pojavijo na blagu med prevozom, je treba zabeležiti na dobavnici in/ali CMR prevoznika najkasneje v 72 urah po dostavi in jih sporočiti po faksu ali elektronski pošti (soporte@angelcerda.com) ter priložiti fotografijo in podroben opis nastale škode.
Po 10 dneh od datuma prejema se reklamacije kakovosti ne sprejemajo, razen v primeru skritih napak ali pomanjkljivosti, vključenih v garancijo kakovosti, ki morajo biti ustrezno dokumentirane.
Naročila, ki vključujejo posebne modele, velikosti ali končne obdelave/možnosti, stranka implicitno sprejme ob potrditvi naročila. Ta naročila bodo izrecno izdelana in jih zato po prejemu potrditve naročila in blaga NI mogoče preklicati ali vrniti.
Cene, navedene na spletni strani družbe Angel Cerdá, S.L., vključujejo DDV in stroške dostave, odvisno od destinacije, promocije ali posebnih možnosti. Stroški dostave se razlikujejo glede na naslov dostave stranke in količino naročenih predmetov. Stroški dostave so navedeni v košarici in so potrjeni ob potrditvi naročila. Stroški dostave se zaračunajo na koncu naročila in se po potrebi prištejejo k ceni naročenih artiklov.
Družba Angel Cerdá, S.L. si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni svoje cene, vendar bodo izdelki zaračunani po cenah, veljavnih ob registraciji naročila, ob upoštevanju razpoložljivosti na ta datum.
Družba Angel Cerdá, S.L., obdrži lastništvo nad prodanim blagom do dejanskega plačila glavnice in dodatkov. Neplačilo ene od strank lahko privede do zahtevka za vračilo blaga. Te določbe ne predstavljajo ovire za prenos tveganj izgube in poslabšanja kupljenega blaga ter škode, ki bi lahko nastala zaradi tega, od trenutka dobave, na stranko.
Stranka se strinja in sprejema, da bo podjetje Angel Cerdá, S.L. sprejelo vaše naročilo glede na razpoložljive zaloge ter zaloge svojih proizvajalcev in dobaviteljev. Družba Angel Cerdá, S.L. si bo prizadevala, da se bo odzvala na vsa naročila. Če izdelek po potrditvi naročila in zaključku ustrezne prodaje ni na voljo, bo podjetje Angel Cerdá, S.L. stranko po elektronski pošti ali telefonu obvestilo o delni dobavi ali preklicu naročila. V tem primeru bo podjetje Angel Cerdá, S.L. v zadovoljstvo svojih strank in z namenom ohranjanja mirnih in zadovoljivih poslovnih odnosov stranki predlagalo povračilo že plačanih zneskov z bančnim nakazilom. V primeru plačila s kreditno kartico strankino naročilo ne bo potrjeno, dokler plačilo ne bo zaračunano v breme računa z odobritvijo pristojnih plačilnih centrov. Če plačilo ni odobreno, naročila stranke ni mogoče sprejeti. Spletno plačilo s kreditno kartico se izvede prek varnostnega sistema, ki ga svojim strankam ponuja zadevna banka.
Po potrditvi naročila bo podjetje Angel Cerdá, S.L. upravljalo ali izdelalo in organiziralo odpremo v najkrajšem možnem času s pomočjo neodvisnih prevoznih agencij, specializiranih za pohištvo. Čas dostave bo sporočen pred potrditvijo naročila, odvisno od kraja dostave in količine blaga. Ta čas dostave se lahko spremeni zaradi izjemnih okoliščin, na katere podjetje Angel Cerdá, S.L., nima vpliva; v tem primeru bo stranka o tem nemudoma obveščena, mi pa si bomo vedno prizadevali za čim hitrejšo dostavo. Stroški dostave bodo podrobno opisani in izračunani glede na količino blaga ob potrditvi naročila, stranka pa bo o tem obveščena ob svoji odločitvi, razen če zahteva posebne pogoje dostave, ki povzročajo dodatne stroške. Prevozniku se naroči, da dan pred dostavo pokliče stranko, da se dogovori o času in kraju dostave. Prevoz bo vedno opravljen do vhoda v stavbo, razen če niso izrecno dogovorjene druge storitve, zato se v primeru, da je naslov dostave, s posebno pozornostjo na vrata, stopnice, strope, hodnike, podeste itd. Vsi ukrepi izdelkov in tudi embalaža paketa družbe Angel Cerdá, S.L. so dejanski ukrepi, ki ne upoštevajo dodatne transportne embalaže.
Dodatne stroške, ki nastanejo zaradi najema dvigal, skladiščenja ali vračila blaga, krije izključno stranka.
Vse dodatne stroške, povezane z najemom dvigal, skladiščenjem ali odsotnostjo stranke (zaradi kršitve obveznosti, ki je bila določena ob dogovoru), in tveganje škode, ki nastane zaradi teh težav, nosi stranka. Stranka ima 14 koledarskih dni časa, da izdelek vrne podjetju Angel Cerdá, S.L., če z njim ni zadovoljna. Zato lahko v teh 14 dneh in pod pogojem, da stranka plača stroške prevzema izdelka (ki so enaki stroškom, zaračunanim za pošiljanje), izdelek vrne. Prevozni stroški prve dostave se v nobenem primeru ne povrnejo, razen v primeru skritih napak ali težav s kakovostjo. Translated with DeepL.com (free version)
V primeru vračila blaga iz prvega odstavka tega člena nosi prevozna tveganja kupec. Zaradi narave izdelkov mora stranka upoštevati postopek vračila, pri čemer mora počakati na prejem blaga v skladišče, pregled in poznejšo obdelavo vračila.
Sprejeti bodo samo novi in popolni izdelki (dodatki, blazine, navodila, kjer je to primerno). Izdelki, ki jih je kupec poškodoval ali katerih originalna embalaža je bila poškodovana na način, ki presega preprosto odpiranje, ne bodo povrnjeni ali pa bodo povrnjeni le delno, in sicer vedno po prejemu blaga v našem skladišču. Ta zakonska pravica do odstopa od pogodbe se izvaja brezplačno, razen stroškov prevoza. Kupec prejme triletno jamstvo od datuma izdaje računa za vse posledice poškodb ali skritih napak, ki bi lahko razkrile prodane predmete, če o njih obvesti podjetje Angel Cerdá, S.L., takoj ko se pojavijo. Poleg tega mora potrošnik obvestiti prodajalca o neskladnosti v dveh mesecih od datuma izdaje računa od dneva, ko je zanjo izvedel. Popravilo ali zamenjava izdelka zaradi zakonske garancije bo za potrošnika in uporabnika brezplačna. Ta brezplačnost vključuje potrebne stroške, nastale zaradi odprave neskladnosti izdelkov s pogodbo, zlasti stroške pošiljanja, ter stroške, povezane z delom in materialom. Zakonsko jamstvo ne velja za popravilo škode, ki je nastala zaradi zunanjega vzroka (npr. folpe, nezdružljivost z električnim omrežjem) ali jo je povzročil kupec.
V primeru odstopa od pogodbe zaradi NEREŠITVE reklamacije kakovosti, če stranka prejme blago in poda reklamacijo kakovosti, vendar sprejme rešitev, ki jo je predlagalo podjetje, in v primeru, da stranka po pošiljanju novih delov/nadomestnih delov zahteva vračilo blaga v celoti, se stroški prevoza (če so bili zaračunani na prvem računu) ali stroški zbiranja (če je bila prva pošiljka brez stroškov) odštejejo od povračila stroškov.
V primeru vračila bo kupec prejel denar s čekom ali bančnim nakazilom. Način vračila denarja določi podjetje Angel Cerdá, S.L. Stranka je odgovorna za preverjanje resničnosti in popolnosti podatkov, ki jih je med naročilom posredovala podjetju Angel Cerdá, S.L., zlasti naslova za dostavo. Stranka je odgovorna za podatke, ki jih je posredovala med registracijo in oddajo naročila. Družba Angel Cerdá, S.L. ni odgovorna za morebitne tipkarske napake, ki lahko povzročijo napako pri dostavi. Družba Angel Cerdá, S.L. ni odgovorna za morebitne napake, ki jih stori stranka, in/ali za to, da stranka ne upošteva načinov dostave in dogovora, ki ga je sklenila s prevoznikom. V tem primeru stroške, potrebne za ponovno dostavo in skladiščenje izdelkov, krije stranka. Brez omejitve zgornjih odstavkov odgovornost družbe Angel Cerdá, S.L., v zvezi s temi splošnimi pogoji ne sme presegati zneska, ki je enak zneskom, ki so bili plačani ali plačljivi med transakcijo na začetku te odgovornosti, ne glede na zadevni vzrok ali tožbo. Za naključne primere ali vzroke višje sile se štejejo tisti dogodki ali okoliščine, ki so neizogibni, nepredvidljivi ali neodvisni od volje strank, zlasti v primeru popolne ali delne stavke prevoznikov ter naravnih nesreč, kot so poplave in požari.
Kupec izbere in pridobi izdelke na lastno odgovornost. Zato popolna ali delna nezmožnost uporabe izdelkov zaradi nezdružljivosti materiala ne more biti razlog za kakršno koli odškodnino, povračilo ali zahtevek za odgovornost družbe Angel Cerdá, S.L., razen v primeru dokazane skrite napake, neskladnosti, nepopolnosti ali uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe, ki jo določa zakonik o varstvu potrošnikov. Dejstvo, da je katera koli določba splošnih prodajnih pogojev razglašena za nično, neizvršljivo, zastarelo, nezakonito ali neuporabno zaradi zakona, predpisa ali na podlagi pravnomočne sodbe pristojnega sodišča, ne postavlja pod vprašaj veljavnosti, zakonitosti in uporabnosti drugih določb teh splošnih prodajnih pogojev ter ne odvezuje stranke od izpolnjevanja njenih pogodbenih obveznosti.